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《商务礼仪》期末试题及答案

《商务礼仪》期末试题及答案

《商务礼仪》试卷

（考试时间：100分钟）

班级： 姓名: 学号:一.选择题.(每小题1分，20题,共20分)１、现代礼仪我们大概把它分成以下五块（ ）A．政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

C．政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪2、讲礼仪的作用( )

A.内强素质、外塑形象、增进交往Ｂ.加强素质、外塑形象、增进交往C.加强素质、外树形象、增强友谊D.加强素质、外塑形象、增强交往3.礼仪的根本是什么？（）

A.形象 B.交流

C.尊重 D.自信

4、男士西装的最高水准的要求是( )Ａ.二色原则 Ｂ．三色原则

C.四色原则 D.五色原则

5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是( ）A．上衣、裤子、腰带 B.领带、鞋子、袜子

C.鞋子、领带、公文包 D.鞋子、腰带、公文包

6.西服穿着的三大禁忌包括( ）

袖口上的商标没有拆

在正式场合穿着夹克打领带

正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括

7、一般男士在公众场合穿着打扮的规则是（ ）A.看腰 B.看鞋 C.看领带 D.看头8、一般女士在公众场合穿着打扮的规则是( )

A．看鞋 B.看皮包 C．看头 D.看衣服

9. 男士对女士的第一印象就是（ ）Ａ.谈吐 B.发型

C．举止 D．以上都不对

1０、男士装饰三件宝（ )

Ａ.手表、钢笔、打火机 B.公文包、领带、打火机C.手表、钢笔、腰带 D.打火机、领带、腰带

11.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该( )A.就高不就低 Ｂ．就低不就高

C.适中 Ｄ．以上都不对

12、介绍的分为的四类情况（ ）

A.自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务B.自我介绍、介绍别人、介绍集体,介绍业务C.自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务D.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务

１3、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（ ）Ａ.单位、部门、职务、电话 Ｂ．单位、部门、职务、姓名C.姓名、部门、职务、电话 D.单位、部门、地址、姓名１4.社交场合一般由谁来当介绍人( )A．男主人 Ｂ.女主人

C.客人 D.以上都不是

1５、索取名片的四种方式( ）

Ａ.直接法、明示法、交易法、谦恭法Ｂ.间接法、转接法、通俗法、直接法Ｃ．明示法、交易法、谦让法、间接法Ｄ.直接法、交易法、通俗法、谦恭法16、送名片的方式是（ )

Ａ.双手或者用右手 B.双手

C.右手 Ｄ.左手

17、通电话时谁先挂( )Ａ．是谁先打谁先挂 B.谁先接谁先挂

Ｃ.对方先挂 D.地位高者先挂１8、会客时上座位置排列的几个要点是( ）A．面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（）

２０、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:（

２０、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:（

）

Ａ、食指

直

B、拇指

C、掌心向上

Ｄ、手掌与地面垂

二、多项选择题。(每小题2分,错选、漏选都不得分，共２０分）

商务礼仪的基本特征是：（ ）

A.规范性 Ｂ．对象性 C．制度性? D．针对性2.下各选项属于商务礼仪的作用的是( )

A.提升个人素质 Ｂ.方便人们交往应酬C．有助于维护企业形象 D.以上都不是

商务着装基本规范（ ）A．符合身份; Ｂ.善于搭配；

C．遵守惯例 D．区分场合,因场合不同而着装不同。

商务着装基本规范（ ）?A.符合身份；B．善于搭配；C.遵守惯例D.区分场合,因场合不同而着装不同。5．商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ ）?Ａ．符合身份，以少为佳；Ｂ．同质同色;Ｃ.不佩戴珍贵的首饰;D.不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链）。

6.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪,这三种场合是（ ）A.初次交往B.老朋友相聚Ｃ．夫妻之间 D.与少数民族交往

７．片使用中的三不准是指（ ) ?A.名片不得随意涂改。Ｂ．名片不准提供两个以上的头衔。

8、商务会面中正式称呼即（)

8、商务会面中正式称呼即（

)

Ａ、行政职务

Ｂ、技术职称