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服务手册

服务手册

（营业部）

）

盛世皇巢酒店

皇巢愿景：

创建首屈一指情趣性休闲娱乐品牌和最具特色精品

商务酒店。

皇巢使命：

用我们专业知识和用心计划，使我们服务和产品效益

最高，从而为我们用户提供东方人文关心和超现代欧陆经

典相融合，并综合应用高科技一流休闲场所，引领城市精

英群商务沟通和娱乐生活新主张，让我们职员得到尊重，

工作愉快，以在“皇巢”而自豪；使得我们股东能够取得

稳定而有竞争力投资回报；由此发明我们“盛世皇巢”

品牌。

指导思想:

一个成功酒店会所组织全部组织行为全部是围绕着品牌形象展开，良好品牌形象是全部酒店会所组织生存基础。盛世皇巢目标是为用户提供情趣性、标准化、一致性服务。为了确保盛世皇巢品牌形象良好性和一致性，企业组织各部门制订了一套符合实际操作标准服务手册，指导和规范“盛世皇巢”管理和服务。

尤其提醒！

本手册内容属盛世皇巢酒店内部资料，

任何人未经许可不得翻印和外传。

目录

TOC\o1-3\h\z\u17059一、组织架构 3

30922二、班次和人员安排 3

22285三、岗位职责和要求 4

46853.1营业总监 4

56073.2楼面经理 6

12103.3行政秘书部经理 7

159523.4酒吧主管 9

262533.5厨房主管 11

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