直播电商白皮书.pptxVIP

互联网洞察研究总监;;调查阐明：覆盖1-4线都市，调查3106样本;;;直播电商顾客与市场规模到达双高，且保持100%以上高效增速;疫情增进线上消费，且直播电商增长幅度最大;;直播类型多式多样，其中购物/带货直播最受欢迎;顾客每周会观看4.3次购物/带货直播，集中晚饭后和周末时间;;;直播电商顾客中，品类爱好型和KOL/达人追随型是主流;9095后更聚焦特定品类，00后顾客明显追随KOL/达人;受追棒的KOL/达人直播，集中为现今当红带货主播;;;调查发现，一线都市及85后年轻顾客更轻易受主播感染，冲动消费;年轻顾客碎片化看直播，冲动买买买的时代已全面来临;但顾客在选择直播平台时，优先考虑商品质量与价格;;越来越多平台布局直播电商，直播电商竞争剧烈;;抖音/快手在直播电商赛道突围，成为除电商外最具潜力带货平台;不一样平台特点区隔明显，直播带货各有特色;售后退换货及商品宣传真实性，是各平台存在的问题也是顾客痛点;平台要加强品控及完善售后是重中之重;;;;;人群特性：品类偏好+KOL/达人追随（主播感染力）

直播平台：做好品控+售后

潜力品类：家电、电脑数码、居家