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质量管理的七种工具
QC七工具的用场
发现问题
确定改进步骤
1.
根据事实，让数据说话；
2.
考虑分层；
QC七工具3.
重点管理。
以现实的眼光，观察现场与现物。
三现原则1.
不接受不合格品；
2.
不制造不合格品；
三不政策
3.
不流转不合格品。
效果确认
QC七工具的用场
质量管理的七种工具
在质量管理过程中，对事件的分析处理经
常使用的七种工具包括：
1.
检查表
Check
Sheet；
2.
因果图
Characteristic
Diagram；
3.
排列图
Pareto
Diagram；
4.
直方图
Histogram；
5.
散布图
Scatter
Diagram；
6.
控制图
Control
Chart；
7.
对策表
Countermeasure-list。
1、检查
检查表就是将要检查的内容或项目一一列出来，
然后定期或不定期的逐项检查，并将问题点记录
下来的方法；它是最简单、最常用的一种品管手
法。一般包括：
诊断表（顾问诊断表、医生诊断表等）
问询表（记者采访表、与某人沟通表等）
统计表（数量统计表、不良率统计表等）
调查表（顾客满意度调查表、民意调查表等）
考核表（员工考核表、晋升考核表等）
检查表（内审检查表、5S检查表、安全检查表等）
1、检查
帮助我们在管理活动中完成必要的数据收集。
检查表的格式可以按活动的需要设定。检查
对象可以按需要选择或分层。检查项目可以根据
需要和检查活动的可行性确定。
对
象
项
目
1、检查
检查表的使用要领：
1.明确目的，确定检查对象和项目，进行适当的
分层；
2.确定检查条件、检查方式、检验方法、检查工
具、样本数、数据的计量单位，对需要作出判断
的应规定判断准则；
3.检查项目不宜太多，以4～6项为宜；
4.尽可能以符号、数字记录，避免使用文字；
5.检查表格设计应适当的预留空间，以供实际检
查活动中根据需要增设检查对象或项目等。
1、检查
检查表的实施步骤：
1.确定检查对象；
2.制定检查表；
3.依检查表进行检查并登记；
4.对检查出来的问题要求责任单位及时整改；
5.检查人员在规定时间内对改善效果的确认。
6.定期总结，持续改进。
检查表－范例－内审检查1
审核项目：持续改进过程审核编号：200318编号：：
审核员：
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