超市员工手册(2)模板.docVIP

总经理欢迎辞

各位同事：

欢迎你加入金色华联大家庭！

从今天起，你将有一片学习和发展天地，请你为自己设定一个奋斗目标，经过你努力，去实现自己理想！

企业编写此手册，意在认识到任何优异企业形成和发展，规范职员行为及由此产生全体职员敬业精神和团体精神是企业充满活力基础。你代表是金色华联，你就是金色华联形象，你也是用户再次光临原因。

期望本手册中并不仅仅是部分规章制度，期望你做任何事时候，全部能用良好判定力作出正确决定。期望本手册对于你了解金色华联有所帮助，也期待着金色华联因为你加入而不停成长。

最终，衷心祝福你在金色华联愉快地工作，让我们精诚合作，共同描绘金色华联宏伟蓝图！

总经理张冬梅女士

目录

第一章总则……………（03）

第二章企业概况……………（03）

第三章企业文化……………（05）

第四章组织架构……………（10）

第五章聘用细则……………（10）

第六章工作时间……………（12）

第七章薪酬福利……………（15）

第八章培训发展……………（16）

第九章行为规范……………（17）

第十章岗位职责……………（23）

第十一章奖惩条例……………（27）

第十二章保密制度……………（33）

第十三章安全守则……………（34）

第十四章工作寄予……………（39）

第十五章附则……………（40）

第一章总则

第一条范围

1、本职员手册指导一切和亳州金色华联超市有限责任企业（以下简称企业）一切工作及和工作相关事项。

2、本职员手册适适用于企业及卖场门店全体职员。职员必需严格遵守本手册要求。

第二条目标

本职员管理手册意在经过确立良好工作秩序和职员之间工作关系，以实现企业宗旨，竭诚为每位用户服务。

第三条生效和解释

本职员手册自公布之日起生效，由人力资源部负责解释。

第四条修改和补充

企业最高职能总监有权对本职员管理手册条件及规则进行补充。补充应经过文件形式通知，并张榜公布。

第五条手册

职员手册是企业财产，职员应在完成或终止协议时交还人力资源部，不然赔付将以200元人民币替换。

第二章企业概况

亳州市金色华联超市有限责任企业，是以经营各类家居用具、文体用具、家电、针织品、衣饰类；各类休闲、饮料、烟酒等商品批发、零售业务为主，以统一形象、统一标志、统一经营、统一管理为发展方向零售经营企业。

第一条企业发展历程：

，金色华联前身上海联华在亳州市成立；

，在亳州市谯城区和平路首个和平店落成；

，更名为“亳州金色华联”；

，华联进行自主结构调整，华联确定了“专业服务、

信誉第一、求新求变、永续经营”发展方向和企业使命；

实现销售额2亿元；

截止6月，在亳州市拥有门店80家，职员人数达

4000人。

第二条企业业态介绍：

企业现在拥有三大业态：

一、大卖场

经营面积-5000平方米，销售高达3万种商品。包含

食品、日用消费品；

开设服装、家电、化妆品、饰品等中高级品牌商品专柜；

以小区消费者为关键目标用户，以时尚、品质、贴心、新

鲜、低价、便利为经营理念，为消费者提供日常生活用具

为主一站式购物服务；

二、生活超市

生活超市则以经营快速消费品为主，为现代城市居民快节

奏城市生活提供了便利。

三、便利超市

经营面积100-500平方米,销售近种商品,以食品、日

常消费品为主。

以小区居民为依靠，突出了便利优势。

现在，金色华联已成为亳州最具规模零售连锁企业品牌之一，并致力于成为改善大众生活品质卓越零售企业！

第三章企业文化

第一条企业精神：团结、敬业、开拓、求实

第二条发展战略：专业服务/信誉第一/求新求变/永续经营

第三条奋进理念

用全新管理模式，实现企业腾飞。

金色华联将率领职员超越梦想一起飞。让职员有幸福感，

让用户有满意度。

经营理念

服务宗旨：便民、利民、为民。

经营导向：一切以用户为导向。用户需求是我们永远

追求。遵照用户、供给商是上帝之标准。

竞争手段：以价格、以质量、以特色、以服务取胜。追求

人高我廉、人无我有、人有我优。

第五条经营目标

为消费者提供物有所值商品，和称心满意服务。

为每个职员提供实现个人价值机会。

为投资者（股东）发明最大化利益。

不停提升干部职员经济收入和福利待遇。

发明最大社会效益。

工作要求

敬业精神：不学兔子学乌龟。

制度实施：不学泥鳅学刺猬。

实务工作