东易日盛八级质量保障体系.ppt

八级质量保障体系

第一级客户登记

第二级设计审核

第三级设计师进行全程效劳

第四级工长与客户一道实施逐步质量认定制度

第五级工程巡检逐家巡回检查

第六级工程部经理抽检

第七级质量技术经济管理部监察专员对在施

工程进行综合工程抽查：

第八级回访员对在施工程客户访问及完

工后回访：

第一级客户登记：

设计师对来访客户做详细询问，填写标准客

户登记表，确保与客户相关数据的采集完整、准

确

第二级设计

每一套设计图纸，均须有审核及客户认可签

字，确保设计合理，图纸准确。

第三级设计师进行全程效劳：

设计师不仅在施工前向客户提供满意的咨询

及设计效劳，而且在开工后实行全程效劳跟踪服

务，即每个工地至少去三次。

第四级工长与客户一道实施逐步质量认定制度：

工程进展中的每一步，工长应与客户做逐步

质量认定，发现问题，及时改正。

第五级工程巡检逐家巡回检查：

工程巡检对每一个工地的施工情况每周至少

一次做巡回检查，对所存在问题及时解决，确保

施工按期、按质量标准进行。

第六级工程部经理抽检：

工程部经理对在施工程做一定比例抽检，防止

遗留问题发生。

第七级监察员对在施工程进行综合工程抽查：

监察员对施工现场进行抽查:主要检查施工材

料、工艺质量、现场文明、平安及设计师、巡检、

工长效劳质量。

第八级回访员对在施工程客户访问及完工后回访：

公司投诉接待员对在施工程做逐家回访，

征询客户意见，对客户提出的问题迅速报告工程

部和监察部经理给予及时解决。工程完工后,在

质量保修期内，公司回访员将定期对客户做

抽查回访，对客户提出的问题给予及时解决。