加油十三步曲操作规范.pptVIP

  • 50
  • 0
  • 约小于1千字
  • 约 34页
  • 2024-06-24 发布于江苏
  • 举报

中国石油

;加油十三步曲:操作规范;第一步:迎候;第二步:引导车辆;第三步:启动车门;第四步:微笑招呼;第五步:礼貌问询;第六步:启动油箱;第七步:预置;第八步:提枪加油;第九步:收枪复位;第十步:擦车;第十一步:提醒付款;第十二步:送行;第十三步:清洁;十三步曲浓缩版;加油时违规操作(八不准);摩托车加油需知;油品的划分;油品的划分;防止加错油的四大法宝;收银六步法操作规范;纸币的九种防伪特性;第三主题:加油站规范化服务;产品;加油站的服务;规范化服务的重要意义;规范化服务的重要内容;语言---五声四语;语言——基本礼貌用语(1);语言——基本礼貌用语(2);微笑——对的的微笑 ;礼节三——握手礼;礼节四——鞠躬礼

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档