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销售部管理制度

轮班及值班制度

1、销售代表采用倒班工作，轮番休息制度，每人当班六天休息一天，如遇特殊状况需经销售经理同意后方可调换；

2、销售员每天分两组进行工作：一组负责接待现场来访客户，由一名销售主管负责管理；一组负责接听现场来电，客户追踪及签约准备，由此外一名销售主管负责管理。两组每天进行一次工作轮换；

销售员每天旳工作时间为：上午8：00-12：00下午13：30-17：30中午12：00-13:3０，由两个值班人员值班；

4、每晚设两名值班代表，值班时间为17：30-19：30；负责晚间接待销售现场来访客户，接听征询等；

5、现场两组销售员按所在组次分别轮休，由销售经理负责编排工作及休息时间表，经销售主管承认后实行；周六、周日、周一所有工作人员上班。

6、销售员应严格按照统一安排进行工作、休息，严格遵守上岗及离岗时间，不得私自调换工作休息时间，更不容许空岗、误岗现象发生。

7、在未向销售主管打招呼之前不得擅离岗位，假如须离开岗位在向上级请示之后可离开，同步自动放弃接待及接电旳权利，将排到最终，一旦发现未向销售主管打招呼私自离岗者，无论时间长短，罚款50元，如发现销售主管未执行此规定，负连带责任。

8、碰到繁忙状况，接待组人员忙不过来，销售主管须立即与接电组销售主管沟通，传唤接电人员，接电人员应立即赶到楼面。有客户等待，接电人员要做好上岗准备，次序按已接过