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中小型外贸企业跨境电商零售出口的困境及

对策研究

作者：余盛梓

来源：《商业文化》2020年第32期

飞速发展的跨境电商给外贸市场的发展提供了助力，也给中小型外贸企业的出口和升级带

来了机遇，在政策的支持和机遇下，中小型外贸企业跨境电商零售出口的发展取得了一定的进

步，逐渐成为外贸发展的新趋势。但是由于对外出口存在一定的困境，比如出口的产品具有单

一性，物流体系不完善且跨境电商专业人才缺乏等。文章主要对中小型外贸企业跨境电商零售

出口的困境提供对策和建议，对其进行分析和研究。

由于市场的发展趋势和需求，以及政策的支持下，中小型外贸企业跨境电商零售出口具有

一定的发展条件和机遇，但是在发展中，会受到一些因素的局限，使企业的发展面临困难。

出口商品单一局限且人才资源缺乏

根据调查显示，中小型跨境电商企业出口的产品主要以纺织品和日用品等，但其产品具有

一定的局限性，且附加值较低，对市场的竞争力和影响较低，主要通过较低的劳动成本和材料

成本进行制造和销售，这种产品的成本上升会导致价格优势不复存在，且商品的低价竞争会逐

步被市场淘汰，对中小型外贸企业的未来发展和品牌的建立造成負面影响。

与此同时，中小型外贸企业的跨境电商行业的人才缺乏，由于跨境电商的高利润和低成

本，其规模在不断壮大，很多中小型外贸企业通过亚马逊和eBay的网站平台出口商品，对人

才的需求量不断上升，且从业人员需要掌握计算机和外语等必备技能，还需要了解到相关国家

的法律法规，以及跨境电商网站所制定的规则，且由于不同地区的国家商品的出口存在一定的

差异性，导致消息的回复和商品的处理缺乏时效性，市场对人才的需求和复合型人才供给不平

衡导致中小型外贸企业的发展受到影响。

产品的售后和法律的监管不健全

由于地区和时间的差异，中小型企业对与产品的售后和质量问题服务缺乏体系，我国对于

跨境电商行业的监管系统和制度不够完善，对相关法律法规和惩罚制度不健全，中小型外贸企

业违法成本较低。部分跨境电商平台对中小型外贸企业的注册流程不严格，对于企业的本身资

质和产品的质量不进行审核，导致企业的销售门槛较低，产品的质量等方面不能得到保障，另

外，中小型外贸企业缺乏法律意识，在追求高利润和高收益的同时对法律法规的认识缺乏。且

由于审核力度不够，导致部分企业在销售时发布虚假的信息和制造假冒产品从而提高产品的利

润，对我国的跨境电商零售出口的形象有一定的负面影响。中小型外贸企业在出口商品时，缺

乏自主性和创新性，很多时候都是抄袭国外知名品牌的样式和图案进行制造，导致知识产权侵

害的事件常有出现，且后续的法律费用和赔偿情况都会导致企业内部的营业成本增加，致使企

业的名声和影响都是负面的，限制了企业的发展和壮大，且销售的售后服务体系不完善和不健

全对企业的商品出售也会产生问题，降低企业的经济效益。

跨境电商零售出口物流的困境

电商的零售都具有一定的时效性和高利润。通样跨境电商的零售也存在同样的问题，物流

的服务质量和企业成本的支出具有正比的关系，在跨境电商的零售行业中物流存在一定的问题

和不足。

（1）跨境的物流成本较高

在跨境电商零售商品的出口情况下，消费者购买的商品数量较小且金额值较低，站在企业

的角度来说，要提高企业的利润，就会采用低成本的物流方式对其进行运输。但是在跨境电商

零售模式中，零售的物流环节较为繁琐和所耗费的时间较长，且物流的成本较高，对电商销售

的时效性有一定的限制，其中还包括国内外的运输和通关等流程，即便选择最低成本的邮政国

际小包，但是成本的消耗远远高于国内的电商物流成本。并且国际的快递物流成本也十分的高

昂。在中小外贸企业在市场竞争时，同样的商品可能会采用包邮方式去吸取客户购买，促进产

品的销售和盈利，在一定程度上增加了企业的营业成本和降低了企业的利润获取。

（2）跨境电商的物流配送时间长

物流的配送和物理服务的时间花费较长，在一定程度上限制了中小型外贸企业的发展和规

模的扩大，通过对跨境电商零售出口的客户满意度进行分析，客户的不满主要在于物流配送服

务的不及时和周期较长，导致客户的等待周期延长，比如客户买了一件短袖，但是物流运输的

周期太长，中间运输所花费的环节较为繁琐，到达的时间离购买时间过去了一个月，可能那个

时间点客户已经不需要那件短袖，已经到了穿外套的季节，所以电商平台的时效性非常的重

要。在跨境电商平台有活动和出口时期为旺季时，物流的速度会更加缓慢，如果在运输过程中

被国家海关所扣押，可能中间花费的时间更长，从而会产生物流纠纷和卖家差评等情