{品质管理品质培训}质量和现场改进培训讲义.pdfVIP

质量和现场改进培训

主讲人：师伟

​1

师伟老师个人简介

师老师是实战型的咨询与培训专家，常年以专业咨询顾问和专业培训师身份进入国内

众多业的代表企业，开展企业的管理咨询和员工培训项目，具有广泛的业基础和

培训经验。

师老师长期从事质量工作，职业发展经历了从质量专家到资深质量经理人转换，体验

了从国有企业到外资企业再到合资企业的文化差异，具有丰富的服务性、制造性企业

质量管理及实务经验，尤其在质量整合、流程管理领域的研究受到国内外人士的推崇。

上世纪九十年代末进入管理咨询和培训业，技术专长主要在质量管理、质量改进领

等域，同时对利用Office软件提高管理绩效也颇有心得——质量的本质其实是管理的

整合，Office软件的实质其实是管理工具。

​2

课程收益

深入了解质量的内涵

质量行业发展到现在，早已突破了监督、控制的概念，其关核心已经从早年的

“产品”扩大为“经营”

专业的质量人员的工作内容也从之前的以检验、监督为主转变为咨询、分析、培

训等等，而管理改进的模式则更加明确为现场业务人员组织起来解决实际问题

掌握质量改进的套路

管理改进的套路和模式很多，总体大同小异

其中QCC是比较经典的熟悉常用的改进工具

因此本课程以QCC为准展开并启发学员触类旁通

质量改进工作的开展

围绕QCC活动的策划、组织、开展（八步法）、发表交流等程序展开讲解

​3

课程目标：

深入了解质量的内涵

掌握现场改进的套路

熟悉常用的改进工具

现场改进工作的开展

​4

课程结构：

深入认识质量新七大工具

质量发展史现场改进的开展

PDCA循环基本知识

活动步骤

质量知识种类

成果报告

常见改进工具

案例和模拟演练

量化的重要性

QCC项目的发表

统计常识模拟演练

头脑风暴发表和点评

老七大工具

质量意识和质量文化

​5

从质量的定义说起：

ISO标准对质量的定义

一组固有特性满足要求的程度

质量的三个特性

广义性：不仅指产品质量，也包括过程和体系

时效性：质量随时间变化，需求在改变

相对性：同一产品不同的需求，导致质量不同

​