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QCC(质量圈)

韩亮

目录

何谓QCC

何谓QCC

QCC活动的意义

QCC活动的意义

QCC活动的步骤

QCC活动的步骤

主题选定

主题选定

成员选择与圈会

成员选择与圈会

调查现状

调查现状

目标设定

目标设定

分析原因

分析原因

确定主因

确定主因

制定对策

制定对策

实施对策

实施对策

检查效果

检查效果

巩固措施

巩固措施

回顾复习

回顾复习

总结回顾

总结回顾

何谓QCC

品管圈起源-始于日

二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了

质量管理知识的培训，在此基础上，日本于20世纪60年代首创

了QC小组活动。

QCC被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产

力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位，成为每小

时生产量最高的国家。

绿源QCC文化

提出问题交流问题改善问题

何谓QCC

QCC的定义

QualityControlCircle（品管圈或质量圈）

QualityControlCircle（品管圈或质量圈）

品管圈指的是由同一个工作场所的人(6人左右)，为了要解决

工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体，然后

分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决

工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标.

何谓QCC

品管圈的作用

所有的品管圈都持有共同的想法，身处现场的你与你的同事

们是真正最了解你们工作范围内问题的人。因此你们最能够帮

助解决这些问题或者加以改善。

常言道，三个臭皮匠，顶个诸葛亮。因此当你与你的同事集

合在一起解决问题时，往往能够提出更好的解决方法。

何谓QCC

品管圈的意义

参加品管圈活动你可以得到许多益处，你会学到新的技能，

例如：

－如何使用简单的统计方法（如品管的七个工具等）

－当众演讲的能力

－有效的领导能力

你能够更加了解你的同事，加深彼此感情。

你的贡献将被公司的管理层所承认。

你的作用将得到大家的认可。

QCC活动的意义

毫无疑问，品管圈是用来解决问题的！

那－什么是问题？

实际的情况与所期望的情况之间的差距就是“问题”。这造成顾客

的投诉、时间、金钱及资源的浪费。

QCC活动的意义

工作上的问题

许多的问题由管理层来处理往往更加合适－－

例如员工的薪水与假期等问题。这里管理层由责任去解决它们！

但是还有很多问题是我们能够解决的，不论你的工作是负责生产零

部件还是直接和客户打交道。我们不能将问题“视而不见”

QCC活动的意义

问题的种类

大部分的问题可归为三类：品质、成本及交货问题。

这恰恰正是我们质量方针的核心！

通过公司所有员工积极参与，在质量、成本和交期三个方面的

持续改善，追求客户满意程度的持续提高。