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投诉信高中英语投诉信全文共16页，当前为第1页。
h2在遇到一些不文明现象、所购商品质量差、售后服务不满意等情况下向相关机构或人写信寻求解决问题。在语言方面，要注意把握分寸，要公平、公正。Whatisaletterofcomplaint?高中英语投诉信全文共16页，当前为第2页。
h3投诉信通常包括以下内容：1.表明写信目的，因何事向对方提出投诉。2.具体存在的问题。3.希望对方能重视并妥善解决这个问题。高中英语投诉信全文共16页，当前为第3页。
h4二、阅读投诉信范文回答问题。你是李华，两周前你从网上订购了一套书虫系列读物（BookwormSeries）昨天才到货，且包装破损，数量不足。请就此向网店客服写邮件投诉。要点如下：1.介绍购物情况2.反映存在问题3.提出解决方案高中英语投诉信全文共16页，当前为第4页。
h5DearDir,IamLiHua,oneofyourcustomers.I’mwritingtomakeacomplaintaboutthepoorWebserviceIhavereceived,andaskforreasonablecompensation.ThereasonisthatIorderedasetofBookwormSeriesonyourwebsitetwoweeksago,butIdidn’treceivethemuntilyesterday.Andmuchtomydisappointment,thebooksweresopoorlypackedupthatthecoverofonebookwastorn.Tomakemattersworse,itisnotacompleteset,forIfoundonebookmissing.Iappreciateitverymuchifyoucouldinvestigatethematterseriously,andIwouldliketohavethismattersettledproperlybygivingmeafullrefundordeliveringanewsetofbookstomebeforethisSaturday.ThankyouforyourconsiderationandIwillbelookingforwardtoyourreply.Sincerely,高中英语投诉信全文共16页，当前为第5页。
h6完善写作流程图第一段：_________+__________第二段：投诉背景第二段：投诉_______+后果第三段：提出批评及处理的意见或敦促对方采取措施自我介绍写作目的内容高中英语投诉信全文共16页，当前为第6页。
h7常用语句1.抱怨________________________2.糟糕的服务________________________3.采取措施________________________4.解决问题________________________5.预防……发生________________________prevent…fromhappeningcomplainaboutpoorservicetakemeasuresdealwith/solvetheproblem高中英语投诉信全文共16页，当前为第7页。
h86.调查此次事件7.表达不满8.要求合理的赔偿investigate/lookintothematter/incidentexpressone’sdissatisfactionaboutaskforreasonablecompensation.高中英语投诉信全文共16页，当前为第8页。
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