{品质管理QC七大手法}如何开展QC小组活动1.pdfVIP

中国石化2015年“质量月”活动主题是什么?

如何开展QC小组活动

大

纲

第一章

质量管理发展阶段

第二章

什么是QC小组活动

第三章

QC小组活动

第一章

质量管理发展阶段

第一阶段

质量统计阶段

工业革命以前，工厂产品质量主要依靠操

作者来控制，质量的好坏取决于取决于自身水平

和经验，属于“操作者的质量管理”。

20世纪初，以F.W.泰罗为代表的科学管理理

论的产生，也形成了质量管理的雏形，他将产品

的质量检验活动从加工制造职能中分离出来，由F·W·泰罗

工长代替操作者执行质量管理的职能，属于“工（1856-1915）

长的质量管理”。是美国的工程师、

随着企业规模的扩大，雇主迫切希望能通过发明家、科学管

某种方法提高工人的工作效率和产品的质量，所理理论的代表人

以泰罗提出用科学化、标准化的管理方法代替了物

经验管理的理论，很快被应用到实践中。企业开

始设置检验部门，建立了专职检验部门和人员管

理制度，制定了产品检验的标准。

第一章

质量管理发展阶段

第二阶段

统计质量控制阶段

1924年，美国统计学家W.A.哈休特提出

“变异”存在于生产过程中的每一个方面，但

是可以用简单的统计工具如抽样和概率分析来

了解‘变异’的理论。这里的“变异”可以理

解为产品在生产过程中发生的质量变化，他运

用统计学的原理在生产过程中控制产品质量，

并绘制出第一张控制图。沃特·阿曼德·休哈

与此同时，美国贝尔研究所提出关于抽样特（Walter

A.

检验的概念及其实施方案，成为运用数理统计Shewhtar）是现

理论解决质量问题的先驱。

代质量管理的奠基

者，美国工程师、

统计学家、管理咨

询顾问、被人们尊

称为“统计质量控

制(SQC之父”

第一章

质量管理发展阶段

第三阶段

全面质量统计阶段

20世纪50年代以来，随着生产力的迅速发展和科学技术

的日新月异，人们为了追求产品的耐用性、可靠性、安全性、

维修性和经济性等，为确保质量的不断提高，需要对一切与

生产相关的因素进行系统管理，在这种情况下，美国A.V.费

根堡姆于20世纪60年代初发表的《全面质量管理》中提出全

面质量管理的概念。他提出了能够在低成本的水平上，并根戴明

据顾客要求进行生产和提供服务，把企业所有部门、组织合

人员集中在一起，以质量为中心，全体人员参与质量管理的

要求，进一步采用现代生产技术，对一切与生产产品有关的

因数进行系统管理，在此基础上，保证建立一个有效的、确

保质量提高的质量体系。

戴明（W．Edwards．Deming）（1900

-

1993）博士是

世界著名的质量管理专家，他因对世