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有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是什么行
业、什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。
石川馨博士
品管圈（QCC）的含义
品管圈（QualityControlCircle,缩
写QCC）就是由同一工作现场、工作性
质相类似的基层人员，自动自发地进
行品质管理活动，所组成的小集团。
品管圈活动的基本概念
品管圈作为全面品质管理的一环，在自我
启发、相互启发下，活用各种质量控制手
法、全员参与，对自己的工作现场不断地
进行维持与改善的活动，成为品管圈活动
1、基层人员组成，中层以上干部不组圈，
但要参与，扮演、支持、鼓励、关心辅
导的角色
2、组圈时必须同一工作现场或工作性质
类似
3、自动自发精神
4、讨论的事项必须以品质为中心
QCC的组织架构
QCC推动中心辅导员
圈长
圈员圈员圈员圈员
小组人数3-10人为宜
组圈
1、寻找适当的人选
（1）5-10人为宜（2）同部门、场所的人员
2、工作分配
（1）辅导员：了解圈小组对活动的想法和做法，提
高能力、创造气氛，帮主题选定，协助小组困惑
的问题，教导正确品管手法的使用时机与技巧，
活动推行的持续性
（2）圈长：圈代表，激励圈员参与，统一意志、观
念及做法，圈计划的拟定与执行，培养后继圈长
候选人。
（3）圈员：积极参与，积极发言、发挥创意，提升
能力，建立良好的人际关系，培养高度的使命感。
QC小组的成立
上级要求（指令性）
自发组建（自主性）组圈注册登记
上下结合（指导性）
1、确定圈员
组圈要做的事：2、选出圈长
3、确定圈名、圈徽、口号
4、注册登记
品
管
圈
组
圈
记
录
卡
如何开好圈会
1、开圈会时间：1-2次/周，50分钟/次。
2、开圈会地点：有桌子和白板的场所为宜。
3、开圈会的准备：准备相关事宜，请领导
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