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课程大纲：
•第一章常用统计分析方法概述
•第二章数据与图表
•第三章检查表
•第四章柏拉图
•第五章因果图
•第六章散布图
•第七章分层法
•第八章直方图
•第九章控制图
2002-07-011
第一章常用统计分析方法概述
•前言
•统计质量控制是质量控制的基本方法，是全面质量管理的
基本手段。获得有效的质量数据之后，就可以利用各种统计分
析方法对质量数据进行统计处理，从中提取出有价值的信息。
•管理循环
•目前企业界，必须将管理、改善、统计方法三者统一起来，
三者相互连贯运用，才能在整体上发挥效果。
•从质量管理体系标准谈统计技术：
在ISO9001：2000中：
–8.1总则
–组织应策划和实施所需的监控、测量、分析和持续改进
过程以：
–a)确定产品的符合性；
–b)确保质量管理体系的符合性；
–c)实施质量管理体系有效性的改进。
–这应包括对适用方法的需求和用途予以确定，包括统计
2002-07-01技术。2
在QS9000标准中：
4.20统计技术
4.20.1确定需求
•对确定、控制和验证过程能力以及产品特性所需
的统计技术，供方应明确其需求。
•4.20.2程序
•供方应建立并保持形成文件的程序，以实施
4.20.1中确定的统计技术，并控制其应用。
•4.20.3
统计工具的选择
•
在质量先期策划中要确定每一过程适用的统计
工具，并必须包括在控制计划中。
•4.20.4
基础统计概念知识
•
必要时,整个供方组织要了解统计技术的基本概
念，如变差、控制(稳定性)、能力和过度调整。
•
参阅统计过程控制参考手册。
2002-07-013
在ISO/TS16949：2002标准中：
8.1总则
组织必须策划和实施监控、测量、分析和持续
改进过程以：
a)证明产品的符合性；
b)确保质量管理体系的符合性；
c）达到质量管理体系的持续改进。
这必须包括统计技术在内的适用方法和应用程
度的确定。
8.1.1统计工具的识别
在产品质量先期策划时必须确定每一个过程适
用的统计工具，并包含于控制计划中。
8.1.2基础统计概念知识
基本的统计概念，例如变异，控制(稳定性)，
过程能力和过度调整必须在整个组织被了解和使用。
2002-07-014
检查表关联图
品柏拉图
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