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课程内容介绍
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理一:概述
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典二:品管圈活动的目标及成果
二:品管圈活动的目标及成果
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论三:品管圈的过去、现在与未
三:品管圈的过去、现在与未
掌四:品管圈活动的组织及职责
四:品管圈活动的组织及职责
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科五:品管圈会及各项活动
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高六:品管圈的组成及登记
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六:品管圈的组成及登记
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七:改善步骤
七:改善步骤
量
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理
方1
法
一.概述
推动QCC活动的企业遍布各行各业,活动的主
题也从降低成本、提高生产力、缩短交期等
生产导向的范畴,延伸至以顾客为导向的提升
服务效率、服务质量满足顾客需求等议题,甚
至政府机关为响应行政革新,以提升行政效率
及简化工作流程,亦将这活动推展至行政机关.
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1.1何谓品管圈(QCC)及品管圈活动(QCC活动):
1.1何谓品管圈(QCC)及品管圈活动(QCC活动):
1.1.1同一工作现场,工作性质相似的基层人员自发地进行质
量管理活动时组成的小组称为品管圈.
1.1.2QCC活动俗称品管圈活动,又称团结圈活动,就是指一
种质量改善活动,系指由工作性质相似或相关之人员,共同
组成一个圈,本着自动自发的精神,运用各种改善手法,启发
个人潜能,透过团队力量,结合群体智慧,群策群力,持续的
从事各种问题的改善,使每位成员有参与感、满足感、成就
感,并认识到工作的意义与目的.
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二.品管圈活动的目标及成果
2.1通过实施品管圈活动可达成下列目标:
2.1通过实施品管圈活动可达成下列目标:
2.1.1提高现场班组长的管理能力及领导能力,进而提高部
门业绩.
2.1.2提高最基层员工的质量意识、问题意识及改善意识,
并能将此气氛渗透至现场每一个角落.
2.1.3使现场成为质量保证的核心,使各部门管理稳定并持
续进步,公司方针目标之达成度得以提高.
2.1.4提高员工对上班工作的喜悦与成就感,并提高员工向
心力及士气,进而提高效率.
4
2.1.5达成全员参与、全员品管及自主管理的功效.
2.1.6加强员工主动精神,使圈员做事更主动更积极.
2.1.7使前后工程、部门间相互协作,促进沟通,消除本
位主义.
2.1.8使Q(品质)、C(成本)、D(交期)、M(士气)、S(安
全)、T(技术)达到更佳.
2.1.9培养出一批优秀的管理人才.
5
2.2品管圈活动的成果:
2.2品管圈活动的成果:
通过品管圈不间断的活动,可获得很多有形及无形的成果
:
2.2.1有形成果:
可以用数量表示的成果,如不良率、
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