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前言
•当前企业应具备品質意识、问题意识、危机
意识、改善意识，寻求自身工作的改善方法，
在管理上应用统计技术的方法和观念，在全员
努力之下来满足顾客要求和社会要求。
•在质量活动中所采用的统计方法，即我们常
讲的“品管七大手法”和“品管新七大手法”。
第二章
品管新七大手法概述
一、品管新七大手法的来源：
1972年日本科技联盟整理出七个新手法；
1977年在日本开始在企业中推行实
施；
1978年由日本水野滋、近藤良夫教
授召开研讨会命为“品管新七大手法”
；
1979年日本科技联盟正式公布品管
新七大手法。
第二章品管新七大手法概述
二、品管新七大手法浅说
品管新七大手法的使用情形，可归纳如下：
关联图——理清复杂因素间的关系；
系统图——系统地寻求实现目标的手段；
亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息；
矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系；
PDPC法——预測设计中可能出现的障礙和结
果；
箭条图——合理制定进度计划；
矩阵资料解析法—多变數转化少变數资料分析；
二、品管新七大手法浅说
•品管新七大手法的特点：
■整理语言数据；
■引发思考，有效解决零乱问题；
■充實计划；
■防止遗漏、疏忽；
■使有關人员了解；
■促使有关人员的协助；
■确實表达过程。
第二章
品管新七大手法概述
品管新七大手法在品管手法中的地位：
•并不取代品管七大手法；
•与品管七大手法相辅相成；
•与品管七大手法的差异。
第二章
品管新七大手法概述
两种品管七大手法的区别:
品管七大手法品管新七大手法
理性面感性面
大量的数据资料大量的语言数据
问题发生后的改善
问题发生前计划、构想
•两种品管手法之间相辅相成；
第三章关联图
一、定义:
就是把关系复杂而相互纠纏的问题及其因素,
用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找
出主要因素和项目的方法。
60年代由日本应庆大学的千住镇雄教授开
发出来的，正式的全名叫做《管理指标间的关
联分析》。
第三章关联图
二、适用范围:
用于纷繁复杂的因果纠缠分析
用于现场问题的掌握
用于市场调查及抱怨分析
用于方针管理的展开
第三章关联图
三、关联图的特点：
适合整理原因非常复雜的问题；
容易取得成员的一致意见；
从计划阶段一开始就可以广阔的视野透视问题；
形式自由，有助于因素之间的连接和转换；
可打破先入为主的观念；
第三章关联图
四、关联图类型:
多目的型
（两个以上目的）
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1
问题
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问题
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3
6
问题
•单目的型（单一目的）
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