《人力资源管理》课件 第6章 员工培训与开发.ppt

*4.3.5组织发展组织发展是一种以改变员工态度、价值观和信念为目的，促使员工自己确定和实施各种必需的技术变化(组织重组、重新设计设施等)的一种人员开发方法。它常常借助于企业外部的咨询机构。具体有以下步骤从解决某些特定问题出发，收集有关该组织及其运行状态的数据将这些数据反馈给有关各方(员工)让各方制定这个问题的小组计划组织发展包括调查反馈敏感性训练团队精神建设*本章小结员工培训是企业通过各种教导或经验的方式，为改变本企业员工的价值观、工作态度、知识、技能和工作行为等诸方面所做的努力。其意义在于：提高培养员工的职业能力，提高员工的职业能力与转换职业能力；培养高素质人才，获得竞争优势；满足员工自我成长与实现自我价值的需要，提高员工获得较高收入的机会，增强员工的职业稳定性。在企业培训开发员工的过程中，培训人员可以利用学习曲线和学习原则，有针对性地设计培训方案，选择合适的培训方式，并综合运用代理性学习和亲验性学习两种学习方法，将员工培训开发效果提升到一个较为理想的境界。*员工培训方法很多，可分为演示法、专家传授法和团队建设法三大类，具体包括讲座法、远程学习法、视听教学法、在职培训、情景模拟、商业游戏、个案研究、角色扮演、行为示范、交互式视频、互联网培训、计算机培训、智能指导系统以及探险性学习、团队培训和行动学习等。员工培训是企业的一项系统工程，包括培训需求分析、培训目标确定、培训方案设计、培训实施、培训评估与培训反馈等几个环节。培训结果评估及培训的反馈具有重要的作用。通过对培训的效果的具体测定与量化，了解员工培训所产生的收益，从而对培训有更高的积极性与投入。人员开发方式一般有五种：正规教育、人员测评、工作实践、建立开发性人际关系以及组织发展等。*谢谢！*自我指导学习法指受训者不需要指导者，而是需按自己的进度学习预定的培训内容，即员工自己全权负责的学习。培训计划的制定一般包括进行工作分析以确认工作任务列出与完成任务直接相关的学习目标制定以完成学习目的为核心的详细计划列出完成学习计划的具体学习内容制定评估受训者及自我指导学习内容详细计划。*自我指导学习法优点使员工可较为灵活地安排接受培训的时间，鼓励员工积极参与学习，是一个十分有效的方法。只需培训少量的人员，减少与交通、培训教室安排有关的成本培训的内容与知识来自于专家的知识，培训员工能轮流接触到培训材料与培训内容；使员工能在多个地方接受或进行培训；能让受训者自行制定学习进度，接受有关的学习效果反馈。自我指导学习法的不足它要求受训者有学习的动力，而且也会导致较高的员工开发成本，员工开发时间也比其他的培训方法长。*3.2专家传授法——情景模拟情景模拟一种代表现实中真实生活情况的培训方法，受训者的决策结果可反映其在被模拟的工作岗位上工作会发生的真实情况模拟的环境可通过模拟器仿真模拟出，模拟器是员工在工作中所使用的实际设备的复制品优点：能成功地使受训者通过模拟器简单练习，增强员工的信心，使得其能够顺利地在自动化生产环境下工作不足：模拟器开发很昂贵，而且工作环境信息的变化也需要经常更新*3.2专家传授法——商业游戏商业游戏指受训者在借助计算机模拟等一些仿照商业竞争规则的情景下，收集信息并对其进行分析、做出决策的过程优点：能够激发参与者的学习动力。通过将从游戏中学到的内容作为备忘录记录下来发现：游戏能够帮助团队队员迅速构建信息框架以及培养参与者的团队合作精神；游戏采用团队方式，有利于营造有凝聚力的团队。与演示法相比，游戏法显得更加真实，是一种更有意义的培训活动缺点开发成本较高*3.2专家传授法——个案研究个案研究是将实际发生过或正在发生的客观存在的真实情景，用一定的视听媒介，如文字、录音、录像等描述出来，让受训者进行分析思考，学会诊断和解决问题以及做决策优点：在个案学习过程中接受培训可得到一些管理方面的知识和原则，建立先进的思想观念，有利于受训者参与解决企业的实际问题；可使受训者在个人对情况进行分析的基础上，提高承担具有不确定结果风险的能力不足：其有效性基于受训者愿意而且能够分析案例，并能坚持自己的立场，以及好案例的开发和编写*3.2专家传授法——角色扮演角色扮演是设定一个最接近现状的培训环境，指定受训者扮演角色，借助角色的演练来理解角色的内容，从而提高积极地面对现实和解决问题的能力。利用角色扮演培训员工应注意以下问题在角色扮演之前向受训者说明活动目的，使其感到活动更有意义，并更愿意去学习培训者还需要说明角色扮演的方法、各种角色的情况及活动的时间安排在活动时间内，培训者要监管活动的进程、受训者的感情投入及各小组的关注焦点在培训结束时，应向