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QCC
•品管圈（QCC）就是指品质管理，是由员工自
发组织形成，并以小组的形式运用品管的简易统
计手法级工具进行分析，解决工作中的障碍问题，
从而达到促进质量改进品质管理行为。
组织构架
成立品管圈小组
制定圈成员职责
设定圈名及圈徽
我们的第一次会议
2015-12-13
圈的组成基本信息
科室：肝胆外科组圈日期：2015-10-13
圈名：肝胆相照辅导员姓名：雷莉
圈名意义：科室每一位护圈长姓名：匡艳梅
士凝聚在一起，用我们的爱
心、耐心、责任心呵护病人，
共同托起肝胆外科美好的明圈员合计：6人
天。张艳邓彦晶陈筱燕田珊
圈长的职责
•领导品管圈活动之精神、意义及作法
•领导品管圈进行各项活动
•主持圈会，制造出全员参加、全员发言的气氛
•建立及关心全体圈员的良好人群关系
•圈组活动工作之分配及追踪
•指导圈员有关固有技术、改善方法、
•统计方法等。学会活用QCC手法
辅导员的职责
•负责把品管圈概念介绍给品管圈的圈员
•指导圈组如何更好的开展工作及达成目标
•掌握品管圈活动全局
•辅导圈组、提供技术和资源的帮助
•参加圈会、参与讨论
•不用命令及要求，让圈员自行作最后决定
•认定其自主能力，宜用启发方式
圈员的职责
•热心参加圈会,积极的参与活动，开展品管
•时与患者保持良好的护患关系
•圈会时积极发言,建立活泼的开会气氛
•扎实落实所分配的项目，确实遵守作业标准、
•实施作业
•将发现的问题或自认有更好的方法，一定向圈
•长或辅导员反映
•实施QCC活动时，必须全体圈员共同参与、
•共同讨论，才能产生集思广益之效
我们的圈名及圈徽
候选圈名及圈徽投票数排名结果
1小蜜蜂圈1
笑脸圈1
4肝胆相照圈31
5向阳圈1
6呵护圈0
肝胆相照圈
圈徽
圈徽的解图
意义
圆点：代表我们肝胆外科的全体护士
心形的GD：代表肝胆外科的患者
双手：代表护士的用心呵护
意义：
耐心、责任心呵护病人，共同托起肝胆外科美好的明天。
1.主题选定
QCC活动步骤
2.拟定活动计划书
3.现状把
计划（Plan）
4.目标设定
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