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QC小组概念
指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，
围绕企业的经营策略、方针目标和现场存在的问
题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经
济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和
方法开展活动的小组。
QC小组活动涉及的技术有
专业技术：与所从事工作相关的专业；
管理技术：遵循PDCA循环；
以事实为依据，用数据说话；
应用统计方法。
•一、QC小组活动必须遵循PDCA科学程序
•PDCA循环又称戴明(休哈特）环，它是全面质量管理
和小组活动必须遵循的科学程序。
•质量管理小组（QC小组）的活动过程，就是严格按
照PDCA循环，从计划的制订、对策的实施、效果的检查
到遗留问题的处理这样一个过程来开展活动的。
•PDCA循环的四个阶段八个步骤：
分析现状，找出问题
遗留问题分析问题产生的原因
转下循环
找出主要原因
标准化
巩固措施处理AP计划制定对策
检查CD实施
检查效果实施对策
二、QC小组活动的程序：
按照目标确定的方式或性质，QC小组活动程
序有两种类型课题、三种活动程序：
两种类型课题三种活动程序
“问题解决型”自定目标值课题的活动程序
课题指令性目标值课题的活动程序
“创新型”课题创新型课题的活动程序
（一）自定目标值
“问题解决型”课题的活动程序
自定目标值课题，是小组针对“问题解决型”课题，
自己设定目标值的课题。
多源于QC小组“问题解决型”自选课题和部分指导性课题。
自定目标值课题的活动程序主要有十个步骤（如附图）
自定目标值“问题解决型”课题活动程序
PDCA
总
确对制结
选现设分定制实策检目定和
择状定析主定施目查标巩下
课调目原要对对标效完固一
题查标因原策策完果成措步
①②③④因⑥⑦成⑧否施打
⑤
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