{品质管理QCC品管圈}如何做好QCC圈长.pdfVIP

一、品管圈的开场

上级要求（指令性）

自发组织（自主性）组圈注册登记

上下结合（指导性）

确定圈长、圈名、圈徽、圈歌、口号

一、品管圈的开场

（一）品管圈的组成

组圈方式：

由规划单位分派（初始期）

自行组圈（成熟期）

圈员组成（不超过12人）

辅导员（1—2名）圈长（1名）

圈员（若干名）

一、品管圈的开场

（二）圈长的确定

确定的形式:

指定（初创期）

推选（成熟期）

人员:

护士长

护理组长

护理骨干

二、圈长的角色

圈长在QQC中扮演什么角色

灵魂与基石

与

二、圈长的角色

（一）圈长应扮演的角色

配合QCC的性质和目的，圈长应有效领导成员时，应充分

发挥个人影响力

（二）个人影响力的来源

自信，并表现出领导者的形象;较高的知识水平

有说服别人的能力;与他人友善相处的

性格及能力;在同事间享有美誉;较多

的经验;能帮助部属或缓和同事间

的纷争；能帮助建立他人的信心

二、圈长的角色

（三）圈长的任务

圈之代表人：亦即全体圈员之代表，建立圈员互助，全员

参加，全员发言，全员分担的体制和氛围，代表圈接受各

个方面通知且把信息传给圈员，增加全体圈员之活动信念

及作法；圈活动计划的拟定与工作分派;培养后继品管圈

活动圈长；向上级报告活动进度及概况，配合辅导员参与

指导活动

（四）优秀圈长四要素

认识：认同不应付

规范：遵守既定的活动规则

坐实：按进度进行各项工作绝不拖延

影响：具有个人魅力，能影响和带动圈成员

三、品管圈活动常见的问题

事务繁忙不能集合

时间无法掌握

没有场地

使用QCC手法不熟练制作课件不熟

思维局限，不能做的全员配合

同事不理解，不支持，圈员不积极

四、主持圈会的要领

（一）圈会的目的

集思广义，完成任务

激发圈员潜力，开发创造力

相互交流沟通

整合圈员全体意见达成共识

决定圈活动的方向

四、主持圈会的要领

（二）圈会的流程

圈长说明本次圈会的目的

上次圈会决议事项及实施结果追踪讨论

本次议题之讨论与决议：活动进行状况及问题

的提出

应用头脑风暴法，全员参与讨论;工作任务分

配

总结（商议）决定事项确认，问圈员有无问题，

请辅导员讲评

决定下次圈会开会方式、日期、圈长、记录及

议题

四、主持圈会的要领

（三）如何营造良好的开会气氛

明确会议目的，事先充分准备

集会相关事宜

选择开会场所，尽可能的接近