物业公司工作总结(模板).doc

XXXX物业效劳管理有限责任公司

2015年工作总结

暨2013年工作思路

2015年12月

目录

TOC\o1-3\h\u32018一、主要经济指标完成情况2

31375二、2015年主要工作汇报2

8993(一)内部管理方面2

195201.众志成城，齐抓共管，平安与维稳工作全面到位2

57772.综合管控、及时整改，确保检查督导有效落实4

71693.积极引导、创造时机，培育优秀员工发挥潜能5

32310(二)经营方面6

248281.战略研讨谋划未来，各抒己见献计献策6

147612.降耗活动深入人心，自力更生控制本钱6

53963.解决问题清理欠费，有的放矢事半功倍8

22829(三)效劳方面8

137631.爱岗敬业，锐意创新，效劳PK大赛展示风采8

249752.筹集资金、征求意见，设施设备改造造福业主9

94623.责任在肩、主动创新，集思广益改善效劳品质9

9229(四)文化方面12

127551.大讨论、大整顿活动掀起作风整顿热潮12

293332.枫华会全新健康理念赢得XXXX品牌口碑12

42253.员工活动注重成长多项措施改善员工满意度13

31447三、目前存在的问题14

369(一)管理层级较多，公司政令上传下达受影响，执行力缺乏14

9981(二)老旧工程维修改造进展缓慢，导致业主满意度降低，收费较难14

11197(三)内控体系不完善，管控力度不够影响了整体开展速度15

6404(四)经营工作缺乏规划和方法，经营效劳收入没有明显提升15

2956四、工作思路及主要工作措施15

15887(一)建立工程效劳中心，加强公司设备设施管理及维修改造力度15

7334(二)协防队伍管理集中，精简平安管理机构各级别职能更明晰16

8494(三)物业费全面上涨，经营工作合理规划，确保收入快速突破17

27293(四)开拓公司内部员工晋升选拔通道，培育高素质综合型人才17

8553(五)以九溪及水晶城工程物业管理为契机，积极探索高端物业管理新模式18

2015年，XXXX紧紧围绕XXXX“健康成常年”的年度主题，在地产公司正确领导和积极支持下，努力坚持“用心效劳业主”的理念，积极学习行业内先进的管理理念，进一步提升效劳品质，强化落实各项考核制度，通过梳理完善平安督导及品质监督细那么创新提升管理水平，持之以恒开展平安隐患排查整改，不断完善各项管理制度，补充优秀专业人才，开展节能降耗工作，物业公司2015年经营工作取得显著成效，效劳能力和效劳水平持续改良，平安工作保障有力，经营业绩稳步提升，员工素质显著提高，较好完成了2015年方案任务和经营指标。现将主要工作总结如下：

主要经济指标完成情况

〔以下局部2013年1月10日前进行更新〕收入指标：2015年上半年1-6月，公司累计实现经营收入3240.04万元，比上年同期经营收入2589万元增加了651.04万元,增幅25.15％。完成2015年上半年目标任务的123.13％，全面完成了预算任务。

本钱费用指标：2015年上半年，累计发生各类本钱费用3196.56万元，比上年同期2520.29万元增加676.27万元，增幅26.83％。

利润指标：2015年上半年实现净利润为24.83万元，比上年同期57.92万元减少33.09万元,同比减幅57.13%。

2015年主要工作汇报

内部管理方面

众志成城，齐抓共管，平安与维稳工作全面到位

消防安防管理：为使XXXX2015年平安管理工作有效落实，强化协防队伍效劳质量和执行力，进一步落实平安管理责任制，杜绝各类平安事故发生，稳固提升协防效劳质量，确保工程平安，物业公司年初在各工程开展了“平安100”平安管理专项提升活动，突出以协防中队为载体，以平安无事故为核心，以“微笑、问好、敬礼”为主线，以点带面，全盘推进，通过四个活动阶段强制排名，奖优罚弱，全面提升了协防队伍平安管理水平和执行力。实践证明此项活动在日常平安管理中起到了积极有效的作用，促使各项平安管理指标顺利实现。

设备平安管理：2015年，物业公司以“一个创新、两个重点、三个提升”为工作的指导思想，重点加强了平安管理和设施设备的管控力度，下大力气对重点区域的消安防设施设备进行维修改造，先后对XXXX新新家园对讲及门禁系统、监控系统、红外报警系统进行维修更新，并修复了消防系统；对XXXX广场二期、E阳国际、亚美大厦监控系统进行维修；同时完成了XXXX新新家园、新家园、XXXX广场、大厦、E阳国际、亚美大厦、火炬大厦、华晶广