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用于解决问题的QC手法
用于解决问题的QC手法
（1）收集数据把握事实
（1）收集数据把握事实
①什么叫数据
品质管理最大的特点是以事实为依据进行思考、作出判断，而数据正是反映事实
的，因此，品质管理的基本是以数据为依据进行思考、作出判断的活动。
②数据的种类
QC手法的意义
QC手法的意义
品质管理中解决问题的活动是以数据为基础，把握“事实”，对事实进行研究，“依据事
实”作出判断，采取具体行动。
数据的处理判断
取得数据数据的处理判断
事实取得数据
事实对策行动
对策行动
QC手法的活
QC手法的活
用
用
品质管理中的解决问题，是利用数据调查可能对结果产生影响的各种原因与结果之间的关系，运用
QC手法、通过数据把握相互间的关系，并加以解析，进而采取对策，以期获得理想的结果，消除原因
的影响。
这正是为什么说在用数据把握原因与结果的关系方面，QC小组活动不是单纯的精神活动，而是一种
科学活动的理由之所在。
为了处理数据，亦即找出原因与结果之间的关系，必不可缺的工具正是QC手法。
◆QC手法的运用
◆QC手法的运用
QC手法有很多，我们在实际工作中运用时，以下几点很关键。
*能够简单地完成*马上明白*大家都会用*
QC七工具*新QC七工具
QC七工具*新QC七工具
先掌握最基本的“排列图”、“特性要因图”、“分层”、“检查表”、等技
先掌握最基本的“排列图”、“特性要因图”、“分层”、“检查表”、等技
巧后，再向“直方图”、“分布图”、“管理图”挑战。
巧后，再向“直方图”、“分布图”、“管理图”挑战。
解决问题所常用的QC七工具
解决问题所常用的QC七工具
老七种工具简介
•检查表——收集、整理资料；
•排列图——确定主导因素；
•散布图——展示变量之间的线性关系；
•因果图——寻找引发结果的原因；
•分层法——从不同角度层面发现问题；
•直方图——展示过程的分布情况；
•控制图——识别波动的来源；
检查表
㈠什么叫检查表
㈠什么叫检查表
为了获取数据并加以整理，必须采用某种手法，以方便的记录有关数据，并且
以便于整理的方式把这些数据集中起来——检查表就是适应这种需要而设计出来的
一种表格；通过检查表，只需进行简单的检查（确认），就能收集到各种信息。
㈡检查表的种类
㈡检查表的种类
①不良项目别检查表
检查表
年月日：
产品名称：工厂名称：
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