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铁路客运值班员:铁路客运规章考试题库(题库版)
1、判断题?持“全国铁路通用乘车证”,可乘坐全路各线的各种旅客列车的硬座和硬卧。
正确答案:错
2、多选?车门故障排除后,列车长立即联系站方或运转车长组织开车,并及时向()汇报(江南博哥)问题及处理情况。
A.段值班室
B.所在局客调
C.所属局客调
D.段安全科
正确答案:A,B,C
3、多选?列车乘务员对重点旅客要做到“三知”()。
A.知座席
B.知到站
C.知困难
D.知服务
正确答案:A,B,C
4、单选?身高1.1米—1.5米的儿童享受()票。
A.半价车票
B.半价客票、加快票、空调票
C.半价客票、加快票、空调票、卧铺票
D.半价硬座客票
正确答案:B
5、单选?《国际旅客联运协定》往程册页票本和往程卡片客票的有效期为()。
A.一个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月正确答案:B
6、单选?旅客购买的直达特快列车车票可在()办理改签手续。
A.购票地所在车站
B.乘车站
C.购票地所在车站或乘车站
D.终到站
正确答案:C
7、问答题?票卷状态有几种,并阐述调整票卷状态的注意事项。
正确答案:票卷有5种状态:
分别是“发放”、“正用”、“用毕”、“返库”、“错误”。
每个窗口只可有一卷票卷状态为“正用”,除“用毕”外,其他几种状态可互相调整,状态一旦调为“用毕”后,不可再做调整。
8、单选?运输收入事故分为()三类。
A.现金收入、现金丢失、现金被盗
B.现金事故、票据事故、坏账损失
C.票据事故、票据丢失、票据被盗
D.现金丢失、票据被盗、无法收回的坏账正确答案:B
9、问答题?1.48米的成人持儿童票乘车如何处理?
正确答案:成人无论身高多少均应购买全价票。
如发现其持用减价票乘车,除补收全价票价与半价票价的差额外,还应加收应补票价50%的票款及手续费。
10、单选?实行席位复用和票额共用后,新版《乘车人数通知单》从2008年()起执行。
A.9月1日
B.9月10日
C.9月15日
D.10月1日
正确答案:B
11、单选?卧铺票的有效期按()和车次使用有效,其他附加票随同客票使用有效。
A.指定乘车日期
B.实际乘车日期
C.购票日期
D.改签日期正确答案:A
12、问答题?计算题:2月6日,衡阳-广州加开L7649次列车,衡阳16︰40开,列车编组为:YW1(宿)、YW5、RW1、CA1、YZ10、XL1计19辆。假设YW按60定员、RW按32定员、YZ按116定员,YW均代YZ、RW均代RZ。请计算:(1)列车实际定员?(2)若可超员50%,其超成定员是多少?
正确答案:(1)列车实际定员=20×5×4+16×3+(116×10-10)
=400+48+1150
=1598(人)
(2)其超成定员=1598+1150×50%
=2173(人)
13、单选?旅客运输设备中站台、天桥、地道属()范围。
A.站房
B.站场
C.附属设备
D.站前广场
正确答案:B
14、单选?办理学生往返票,集中办理的学生票原则上不办理退票,特殊情况需退票时,()。
A.由学校集中办理
B.由领导批准办理
C.由学校负责办理
D.由车站集中办理正确答案:A
15、单选?送票费收费标准规定,送到旅客所在地为()元/人次。
A.3
B.5
C.8
D.10
正确答案:B
16、单选?()客流量较大的车站,应按定员编制标准配备客运计划员。
A.一等
B.二等及其以上
C.三等及其以上
D.四等以上
正确答案:C
17、单选?快速列车供电时间终到后不少于()小时
A.1
B.2
C.1.5
D.2.5
正确答案:C
18、问答题?铁路专用定期票分类及其使用期限有何规定?
正确答案:铁路专用定期票分“全路”、铁路局管内和铁路专线票使用三种,“全路”为记名式并分软、硬席,后两种为不记名式。
各种专用定期票在票面标明的历年内使用有效。
19、问答题?按照现行《铁路运输调度规则》规定,客运计划员的主要职责有哪些?
正确答案:(1)认真执行客运调度命令,及时调整票额。
(2)搞好日常、节假日、大批团体及寒暑假学生、春运期间民工等综合客流调查,认真分析研究,根据客流的流量、流向变化情况,及时向有关领导汇报,提出加开、停运或增、减挂车辆的建议。
(3)掌握临客开行和春运、暑运及其他节假日大批团体旅客的运输;掌握新老兵及其他有关军事运输工作。
(4)认真核实各次旅客列车编组及上车人数,并将上车人数通知列车长。加强站车联系,及时了解重点旅客列车客流波动情况,虚心听取列车有关人员的意见,不断改进旅客运输组织工作。
(5)汇总旅客运输的有关资料,及时向铁路局客运调度汇报;建立健全日、旬、月,分车次、区段和节假日客流资料台账。
(6)及时收取上报临时发生
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