狄保卫-营销运营数智化，数据驱动新动能.pdf

用友网络科技股份有限公司

数字营销事业部

2023年4月

数智化普及背景下：“营销信息化管理”向“数智化运营”阶段升级

近年来我国大力推进5G、物联网、云计算、大数据、人工智能、区块链等新技术新应用，数字化、智能

化基础设施迅速普及，激发数字经济新活力，有力促进各类要素在生产、分配、流通、消费各环节有机

衔接，实现了产业链、供应链、价值链优化升级和融合贯通，为建设“数字中国”奠定了重要基础。

“十四五”规划纲要专门设置“加快数字化发展建设数字中国”章节

营销信息化营销数智化

Sfa\DMS\TPM等全渠道整合运营

大中型企业大多数IT力量较强，自建或外购的营销信息相关系统有多个或数十个（某行业龙头四次重构

CRM系统），面向客户有多个业务团队及后台技术服务团队、外部合作伙伴，业务分工较细，营销管

理水平较高，有较多的行业与企业管理特性；

行业龙头领军企业实践总结的发展与生存之道

基于数智化环境

构建企业经营管理体系与商业生态

数字化、智能化与商业的融合，业务增长和高质量发展为核心领从原来建系统，到形成一套数智化的

是中国企业未来首要关注的外部环境变军者在制定自己的数字转型战略“新打法、新战法”，形成战斗力；

量

基于行业领先企业看营销创新及数智化发展趋势

天网

B2C渠道B2B渠道

地网企业客户

B2B渠道经销商渠道KA渠道BC渠道

流通渠道特通渠道直供渠道

产品研发供应链营销管理C端客户

人网

内容电商渠道社交电商渠道兴趣电商

直销营销团购营销会销渠道特殊客户

数字化支撑头部企业营销创新及发展趋势

全渠道拉通渠道扁平化渠道数智运营线上线下融合触达用户精准营销

实践中营销渠道数字化的两条路径

营销渠道数字化

人平台

深度分销优化产业链数智运营

经销终端b

厂家经销终端厂家商B

F商BbF