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公关礼仪的学习心得体会

公关礼仪的学习心得体会范文1

作为一名大学生，许多人都经历过交往、交际中的尴尬，如

着装不当、举止失礼、不会说话，事情虽小，但常常挫伤我们

的自信，影响我们的形象如果在未来的求职、工作、业务沟通中

这些尴尬依然与我们行影相随，我们的命运会否因此改变?

如何使自己的气质更高雅、形象更出众;如何使自己充满自

信地出现在同学老师、上级下属和客户面前;如何使自己得体而

又自如的参加会议、出席社交活动?

通过老师在课堂上对仪表、仪容、仪态、服饰、语言、相识、

交往、校园、求职应聘等专业礼仪的介绍，帮助了我们提升整体

形象，做到举止优雅大方，更好地展现个人独特的气质与魅力让

我们更多自信、更好形象、相信在未来能让我们赢得更多求职、

升迁、交友、合作的机会!

我们深深地懂得，大学生掌握了公关礼仪与形象塑造，就等

于手中握有一吧人生成功的钥匙现在，我想对这一个学期来得

到的收获和感想，细细地和老师谈谈。首先，我觉的谈话在公

关方面很重要谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体说

话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要

用手指指人与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过

近，不要拉拉扯扯，拍拍打打谈话时不要唾沫四溅，参加别人谈

话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听若有事需与某人

说话，应待别人说完有人与自己主动说话，应乐于交谈第三者参

与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎发现有人欲与自己谈话，

可主动询问谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方

打招呼，表示歉意。

谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句不

要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人也不要与个别人只

谈两个人知道的事而冷落第三者如所谈问题不便让旁人知道，则

应另找场合在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，

别人说话，也应适时发表个人看法要善于聆听对方谈话，不轻易

打断别人的发言一般不提与谈话内容无关的问题如对方谈到一

些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题在相互交谈时，

应目光注视对方，以示专心对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，

或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒

腰、玩东西等漫不经心的动作。

谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈

一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情一般不询问妇女的年

龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价

格等私人生活方面的问题与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、

保养的好等语对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底对方反

感的问题应表示歉意，或立即转移话题一般谈话不批评长辈、身

份高的人员，不讥笑、讽刺他人，男子一般不参与妇女圈内的议

论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目与妇女谈

话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争论问题要有节制!

礼仪是社会文明的标志，人际交往的行为规范中国是文明古

国、礼仪之邦，作为其公民，更应该了解和掌握我国优良的礼仪

文化传统尤其是即将走向社会，面对激烈市场竞争和求职压力的

毕业生公关礼仪是礼仪的一种表现形式，同时又是公共关系的一

个分支，它是在公关活动中所体现出来的礼仪通俗的讲，公共关

系的目的是塑造组织美好形象，而礼仪的目的是为了塑造个人美

好形象特别是当今社会招聘单位越来越强调人的素质，看重人的

能力因此要求大学生要很好的掌握和了解公关礼仪，一方面有助

于大学生提高个人素质与修养;另一个正确的握手，一个标准的

坐姿，一次正式的晚餐，一次成功的合作，还有很多爽朗的笑声，

这些您都可以从每周二的《公关礼仪》课上看到和听到。在本学

期的《公关礼仪》课程中，周老师向我们教授了公关语言艺术、

日常交往礼仪、个人礼仪、公共礼仪等内容，并通过生动形象的

课堂情景模拟结合形体训练、眼神训练、礼仪口语、穿着打扮、

形象设计、求职礼仪训练等方式使我们快乐、积极地学习领略了

公关礼仪的艺术魅力。

公关礼仪的学习有利于改善人际关系。处理好自己在社会中

的人际关系对自己的各个方面的发展都具有极其重要的关系。通

过提高自身修养和完善个人形象，自己在人际关系方面将有所提

高。再通过课程中的一些专项练习，如交际言语、交际礼仪的学

习，自己的人际关系将会更好。

公关礼仪的学习有利于塑造组织形象。在现代社会中，任何

一个社会组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众关系，

树立良好的组织形象。一个非常重要的