【业务部门汇报版】机器人事业部2021年度敬业度调研方案-20220113_V3.0.pptx

机器人与智能产品事业部2021年度敬业度调研方案2022年1月20日人力资源部

目录员工敬业度概述调研目的调研内容调研效果调研示例行动方案蓝图调研范围调研实施计划2

怡安翰威特认为员工敬业度反映员工对公司投入的智慧、感情和承诺的程度，最终表现为以下三种行为方式：乐于宣传、乐于留任、乐于努力。员工敬业度概述70%增长240%增长1.0基准线70%增长低高高员工敬业度客户满意度敬业度高的员工能显示高度的创新、工作绩效、组织的公民责任行为和客户满意度（Bakkeretal，2014）员工敬业是组织绩效卓越的必要条件注：员工敬业度与满意度的区别——满意度反映的是员工对企业各方面的感知，而敬业度反映的是一种可持续的行为方式，并且这些行为方式将显著影响企业的业绩。3

调研目的4找出组织中最有效推动员工敬业度的驱动因素，并通过对此的改善来提升员工敬业度1敬业度水平调研反映内容：敬业度作为一项软性指标，可以有效地反映组织内部员工对公司的认可度、在工作中持续投入的意愿等。目的：了解组织内员工敬业状态（留任度、努力度等），可以帮助企业更好地预测经营效能。（敬业度高的员工在工作中乐于努力和创造，并且对组织有较高的认同感。）2敬业度驱动因素调研反映内容：员工对于组织内各项管理实践的满意程度。目的：通过了解组织在各项驱动因素上的情况，可以帮助组织了解在哪些方面需要重视及采取相应措施。组织敬业度客观情况出现这个客观情况的原因是什么

调研内容|建模5敬业行为的产生受一系列因素的影响，我们把能够驱动员工产生敬业行为的因素统称为敬业度驱动因素，包含工作回报、培养发展、领导效能、文化愿景共4大方面20项驱动因素。引用北森（国内）的调查模型和问卷，基于其强大的调研数据库进行分析

6调研内容|问卷设计序号维度描述1留任我愿意在公司长期任职2留任我几乎没想过要跳槽3努力公司能激励我努力完成工作4努力我不介意花额外的时间来完成工作5挑战我能在工作中完成挑战和突破6挑战我乐于接受挑战性的任务7组织赋能感公司能让我对工作充满兴趣和期待8组织赋能感目前的工作能赋予我成就感9组织赋能感公司能有效地帮我化解工作阻力10组织赋能感公司各级领导展现了良好的管理水平11工作环境公司提供了良好的办公环境12工作资源公司提供的资源能帮助我有效完成工作13人岗匹配目前的工作能充分发挥我的能力和技术14薪酬福利公司的薪酬福利水平是合理的15工作生活平衡我能保持工作与生活的平衡16绩效管理公司的绩效制度能帮助我有效完成工作目标17培训学习公司提供的学习机会使我的能力或技能得到了提升序号维度描述18自主性我有足够的自主权来完成工作19挑战性我的工作具有一定的挑战性20职业发展我能在公司实现自己的职业发展目标21直接上级我的直接上级胜任管理工作22高层领导高层领导者使我对公司的未来充满期待23赞扬认可在工作中，我能获得恰当的赞扬与认可24同事关系公司内的同事关系和谐融洽25沟通协作公司有良好的沟通协作氛围26企业愿景公司有鼓舞人心的企业愿景27企业声誉公司有良好的社会声誉28创新公司鼓励创新性文化29关注客户公司为客户创造了竞品难以超越的优质产品与服务30重视员工我能感受到公司对员工的尊重与重视31开放建议请选出您觉得公司做得最好的3个方面，填写原因以及您希望公司如何继续保持32开放建议请选出您觉得公司做得不足的3个方面，填写原因以及您希望如何改进33推荐意愿您是否愿意将公司推荐给朋友问卷共计33题（预计用时20min），题目选项分别为：非常符合、比较符合、略有符合、略有不符合、比较不符合、非常不符合采用外部工具“问卷星”，进行匿名填报，保证问卷反馈的信息真实

7调研效果|2020年报告复盘公司领导关注：1、优化人才通道，激活组织活力2、内培外引，双享牵引3、优秀人才，生生不息4、围绕产品研发为核心的组织5、引进人才、发现人才、培养人才6、机器人专业分包1-高留任高努力人群对各项驱动因素认可度略高于平均得分；2-敬业度结果指标：对标高科技行业，组织赋能感（56.03%）存在明显短板；3-二级组织敬业度差异：最高最低值相差超20%；4-认可度低驱动因素持续获得关注；

调研示例|对标分析（2020）8组织敬业度与行业对标（了解组织与行业对比，处于风险/稳定/优秀地带）组织敬业度各项指标分析（了解组织内员工留任、努力、挑战程度及组织对其赋能程度）SAMPLESAMPLE

调研示例|指标分析（2020）9二级组织敬业度水平，及各项驱动因素对比（具体了解二级组织中，哪个组织的管理实践做得更好）SAMPLESAMPLE20项敬业度驱动因素得分及行业对标（了解组织内员工对各项管理实践的认可程度）

行动方案|调研蓝图敬业度调研数据维度/原因分析分析报告改善计划执行提升