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汽车维修厂-年度总结

述职报告

XX年汽车维修的机务管理和服务质量工作，主要贯彻执行集团公司的通知文件精神和工作指示，在公司上级部门领导的帮助指导下，有效地建立和完善维修公司的机务管理措施，加强监督，落实各项安全生产措施，主要做好机务管理工作和经营服务质量的工作。我厂的安全生产状况总体上呈明显好转，员工的安全意识进一步得到加强，为本厂正常生产创造了一个良好得安全环境，现将一年来本厂生产工作总结如下：

一、主要工作情况

（一）创新经营理念，积极开拓市场

现在对维修而言，市场竞争日渐激烈，除集团内部企业竞争外，社会维修企业的技术、经济实力日渐增强，面对激烈市场竞争，我们采取“对外服务为本，对内精致管理”的经营理念，积极主动地与营运公司取得联系，对司机们开展调查研究，把握运营车辆的运营现状和保养需求，送服务到车队，开拓市场。对内开展精致化管理，以科学的手段完善企业的制度。去年底，经过班子会研究决定，公司实现开票和仓库微机化管理，在此管理下，实现了库存小、不积压、账目清，信息灵的管理现状，为购进质优价廉纯正的配件，采取走出去请进来与厂家沟通学习，增进信任加大合作力度，先后分别与多个厂家签订配件直购，建立售后网点，给企业注入活力，加速了企业的发展。

（二）树立质量意识，强化质量管理

质量是企业的生命线，也是企业发展的基本保障。以集团参加质量管理体系认证为突破口，制订明确的质量方针和目标，以服务质量为保障，经济效益和社会效益兼顾，促进企业发展。首先，我们按照集团每月下发的保养计划做到统一调度、统一落实。严格遵照保养流程，做到对保养车辆不漏项、不缺项。为了进一步监管质量，公司由原来的一名质检员增加到三名质检员。主要用于对保养车辆保养后的质量检测。车辆保养完成后，质检员逐步逐项检查到位，在由司机亲自对刹车检测满意后，方可出厂。为了激发职工的质量意识，我们设立班组评比台。现有的12个班组全部参评，实施每周评比、每月汇总的过程性评价。对保养无差错的班组实施奖励制度。保养质量出现问题的班组要根据情况进行处罚，严重者停班整顿。在这种以班组为评价主体的制度体系下，促进了班组内的自我监督作用，生产质量得到了保证。与此同时，服务质量也是管理中的重要内容。我们提出了“以优质服务为宗旨”的生产理念。以运营公司的需要为工作目标，对待运营车辆临时出现的小故障，做到随时来，随时修.同时提供上门服务。先后为南通公司、东盛公司、巴士公司等解决临时故障及隐患，得到了营运公司的好评。

（三）落实安全生产，突出标准化重点

（三）实施人文关怀，打造和谐工会

以集团进一步深化环境建设，文明办公，提升企业整体形象和职工素质，改善基础单位的生产、生活条件、提高职工幸福指数为指导。结合维修公司的实际情况，维修人员年龄偏高的多，劳动强度大的实际情况，在今年五月份为职工进行一次全面彻底的身体检查，使职工了解自己的身体情况，知道注意劳逸结合。同时为了更好的保护职工身体的健康，我们在机加车间、台钻机还有砂轮机等安装了除尘设备，解决了灰尘对职工身体的侵害。为提高职工就餐水平，我们从菜肴质量和卫生抓起，精心制作菜谱，合理安排膳食结构，配备蒸饭箱、消毒柜等设施。两年来为职工先后制作夏秋工作服五套及冬季保暖服装，配备了太阳能洗浴设备，购进大型洗衣机一台，并设定专职人员每周为修理工清洗两次工作服。确保职工吃好、穿好、洗的干净。为丰富职工业余生活，特设活动室购进乒乓球台案，康乐棋一部，并举办了“首届维修杯”乒乓球大赛，使职工在单一的工作中找到了快乐。为使职工没有后顾之忧，年老体弱职工安排轻体力工作，每逢重大节日工会都派代表去慰问困难职工，使职工感受到单位就是我们的家。

（四）开展服务竞赛，提升工作热情

维修公司开展了“顾大局、保畅通、利民生”提升管理服务竞赛活动。在活动中职工吕世伟根据AEC电控燃气系统的工作原理，结合燃气喷嘴的内部结构，工作状况，自行研制了能够模拟发动机在不同转速工作下的电控燃气系统。通过该机的清洗和检测，在发动机不同转速条件下观察各个喷嘴燃气流量及电流值，以确定燃气喷嘴是否能够继续使用，既节约费用又降低了燃气损耗。对有问题的部件及时更换，缩短了维修时间降低了维修成本。由于他多年来严谨的工作态度和创新精神，在他的模范带动下，感动了身边的其他同志，使他们领悟到了工作要有创新和不断业务知识，在本职工作中闪光发热，成为社会有用人才。

三、存在问题及努力方向

成绩的取得与集团的正确领导、维修公司党政班子成员的团结协作、全体员工的辛勤付出密不可分。我在做好本职工作的同时，也在反思自己，工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的：

1、管理力度应进一步加大。参加集团质量管理体系认证工作的过程中，发现我们维修公司的生产经营管理还有一些不尽人意的地方，暴露出了我们在质量管理上的盲区，向我们敲响警