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沟通的定义：人际沟通是一个人与另一个人的理念，资料，感受，态度的传递历程。而这种传递历程常是透过一些符号或声音为媒介，以达成的了解及行动。护患沟通技巧-91
人际沟通的要素：1.发言者2.发言讯息内容3.何种媒介4.收听者5.响应效果效率护患沟通技巧-91
人际沟通的种类：语言性沟通非语言性沟通：姿势眼神面部表情整体外观空间位置护患沟通技巧-91
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人际沟通的功能：人际沟通是一个人与其它人之间，建立关系和维持交往的有效途径。人际沟通是一个人向其他人，推动意念和获取经验的一种良好方法。人际沟通是与他人分享共同感受或看法，表示不同意见的一个机会。人际沟通能减除个人孤独感、维护关系、及体认生存价值。良好有效沟通，是与他人分享信息及情味的途径之一。人际沟通良好：可增进人与人的了解男女关系和谐愉快工作事业上的顺利专业技巧发展护患沟通技巧-91
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谢谢聆听！护患沟通技巧-91
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