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中国移动企业文化课程

责任和卓越

学员手册

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课程目录

TOC\o1-3\h\z\u第一单元：导论 5

我们理念体系 6

我们课程结构 6

创建飞轮：责任和卓越 6

第二单元：使命灌能——社会责任 8

案例：假如你是决议委员会组员…… 8

辅助阅读：奉献源于责任——村村通工程 9

辅助阅读：企业存在意义 10

什么是使命 11

中国移动使命——创无限通信世界，做信息社会栋梁 11

辅助阅读：奉献源于责任——捐资支教 12

我们身边小说：亲人不再遥远，关爱穿越国界 14

我们身边小说：雷雨挡不住查障人 15

传输使命：开凿一条责任感河流 16

当职员被使命灌能时…… 17

辅助阅读：长征之路 17

辅助阅读：长征之路 18

我们身边小说：无限通信世界守护神 19

只有充满使命誉感地工作，才能活出生命真正意义 20

第三单元：反求诸己——工作责任 22

模拟测试：你是几星级秘书？ 22

我们身边小说：雪中送炭除夕夜 23

我们身边小说：为何不把电池抬高部分 24

不太有责任感人对行为负责，更负责任人对结果负责 25

我们身边小说：别问我是谁，但责任我会负到底 26

寓言：老鼠偷油 27

责任到底是什么？ 28

案例：伯启之政 29

我们身边小说：荣誉是大家 31

我们身边小说：让为用户着想成为习惯 31

第四单元：以终为始——自我责任 34

辅助阅读：黑带真义 34

成功永远不是终点 35

小说一则：自我设限 35

怎样实现自我超越——人最难超越高度就是自己！ 37

我们身边小说：不到最好绝不罢休 38

我们身边小说：寻求支点——追求卓越动力 39

辅助阅读：自我超越 41

我们身边小说：从120秒到45秒 42

我们身边小说：你不能控制她人，但你能够掌握自己 43

养成为用户着想习惯要从细节做起 44

第五单元：愿景以行——迈向卓越 47

通常成功企业，全部拥有一个激感人心“共同愿景” 47

将共同愿景变成个人愿景 48

中国移动愿景——成为卓越品质发明者 50

案例分析：世界一流电信运行商成功五大关键原因 51

中国移动企业文化课程

责任和卓越

第一单元：导论

第一单元：导论

纵观世界500强发展史，我们发觉，能够支撑一个企业由小到大、由弱变强根本原因，并不是产品和规模，也不是一两个魅力四射领袖，而恰恰在于这些企业自始至终拥有一个经久不变关键价值观。

这些关键价值观不因时代变迁、领导人更迭及产品更新而改变。关键价值观就像基石一样稳固地埋在土地里,至为根本。

摩托罗拉能够不停演变，从修理家庭收音机电池消除器起，演进到制造汽车收音机、家用电视机，再到半导体、集成电路、移动通信，再到卫星系统。二十一世纪还可能发展出谁也不知道事业，可是绝对不会超出追求“以公平价格向用户提供品质优异产品和服务，光荣地服务于社会”根本目标。

迪斯尼能够不停演变，从廉价卡通变成整部动画电影，到米老鼠俱乐部、迪斯尼乐园、大热门电影，再到欧洲迪斯尼乐园。二十一世纪还可能发展出谁也不知道事业，却永远不可能超出“带给千百万人愉快”关键理念。

简单地说，这些企业日久年深以后，策略能够改变，产品能够改变，领导人能够改变，但其关键价值观却一直不变，这正是世界500强从优异走向卓越奥秘。

那些从优异走向卓越企业，它们理念体系看似简单，却全部反应了对事物深刻了解。

那些从优异走向卓越企业，它们理念体系看似简单，却全部反应了对事物深刻了解。

不过，这种穿透性洞察力、这种对事物本质深刻了解，并不会在一夜之间忽然产生。

这是一个漫长过程，其间充满了迷惑、争论、行动和反省。

——JimCollins,《从优异到卓越》

我们理念体系

我们课程结构

创建飞轮：责任和卓越

卓越来自长久积累和坚持不懈努力从优异到伟大为何看上去改变迟迟不发生？大家总是试图寻求造成事物发生改变“

卓越来自长久积累和坚持不懈努力从优异到伟大为何看上去改变迟迟不发生？

大家总是试图寻求造成事物发生改变“神奇时刻”，不过你假如问问那些把优异企业改造成卓越企业CEO们，你就会知道事情真相。她们会告诉你，没有某件关键事件使她们企业取得巨大成功，一切成绩取得离不开长久积累和坚持不懈努力。

中国移动企业文化课程

责任和卓越

第二单元：使命灌能——社会责任

第二单元：使命灌能——社会责任