医院职能科室员工文明礼仪与职业形象培训教材.pptxVIP

医院职能科室员工文明礼仪

与职业形象;一、绪论

二、怎样塑造职业形象

三、怎样提升本身素养;一、绪论;何谓“职业形象？;首先，个人人性特征特质经过形象表示，而且轻易形成令人难忘第一印象。突出表现在求职者应聘或者是与领导、同事第一次见面。

其次，职业形象强烈影响个人业绩。假如自己职业形象不能表示专业度，不能给服务对象带来信赖感，全部技巧都是徒劳。

第三，职业形象会影响个人晋升机率。经常性地因为职业形象问题在领导面前造成误会，业绩再好也难有出头之日。

最终，个人职业形象代表着科室乃至医院对外形象，影响着他人对医院、对科室、对个人印象和评价。;二、怎样塑造职业形象？;职业形象定位：;职业形象定位：;自我形象管理：

——礼仪、素养;孔子名言：“不学礼，无以立。”;礼仪：;从个人涵养角度来看：;1、礼貌：是指人们在社会交往过程中良好言谈和行为。;礼仪表现形式：;礼仪表现形式：;礼仪功效：;礼仪标准;职业形象美包含三个层次意思：;美国著名管理学博士蓝斯登……：;职能科室员工形象标准;职能科室非医护男士着装礼仪

头发应保持适当长度，整齐、洁净，不宜留长发，后面头发不得接触到领口上部，不遮盖耳朵，鬓角不宜过长。

不留胡须，脸部保持洁净，鼻毛不外露。

服装假如有岗位制服则穿制服，假如没有着相对正式服装，保持整齐得体不褶皱。忌上班时间穿运动服及无领体恤衫。最好不穿牛仔裤。

胸牌正面朝前挂在前胸。忌非白大褂挂胸卡。

经常洗手保持洁净，指甲经常修剪不易过长。

腰带不要太旧。

穿相对正式皮鞋，忌穿运动鞋、拖鞋、露脚趾凉鞋上班，不穿白色袜子。

;职能科室非医护女士着装礼仪

头发应梳理整齐，长发需要盘起，刘海不要遮住眼睛。

妆容自然大方，着淡妆，忌浓妆。

服装假如有岗位制服则穿制服，假如没有着相对正式服装，保持整齐得体不褶皱。忌上班时间穿运动服、穿夸大类奇装异服、穿暴露过多（如无袖、透明及超短类裙装）衣服。饰品不易过多。

胸牌正面朝前挂在前胸。忌非白大褂挂胸卡。

经常洗手保持洁净，指甲不易过长，指甲油不要艳丽。

穿相对正式皮鞋，鞋跟不易无根也不易过高。袜子颜色、长短得体，忌穿运动鞋、拖鞋上班。

提包要与衣服相配，不能拎纸袋、塑料袋或双肩包、或只拿一个化装包。

;职能科室医护女士着装礼仪

头发应梳理整齐，长发需要盘起，护士要护士帽和头花，刘海不要遮住眼睛。

妆容自然大方，着淡妆，忌浓妆。

着白大褂或护士服，保持整齐得体不褶皱，纽扣扣齐。上衣袖子和裙摆不超出白大褂长度，不穿艳色裤袜，不穿淘汰、透明、破损白大褂，上班时间不穿运动服、过于休闲衣服。

胸卡正面朝前挂在左胸，忌插在上衣口袋中。忌非白大褂挂胸卡。

经常洗手保持洁净，指甲不易过长，指甲油不要艳丽。

穿相对正式皮鞋，鞋跟不易无根也不易过高。护士着护士鞋，袜子颜色、长短得体，忌穿运动鞋、拖鞋上班。

饰品尽可能不戴。

;职能科室医护男士着装礼仪

头发应保持适当长度，整齐、洁净，不易留长发，后面头发不得接触到领口上部，不遮盖耳朵，鬓角不易过长。

不留胡须，脸部保持洁净，鼻毛不外露。

着白大褂，保持整齐得体不褶皱，纽扣扣齐。上衣袖子不超出白大褂长度，不穿淘汰、透明、破损白大褂，上班时间不穿运动服，夏季不穿短裤。

胸牌正面超前挂在左胸，忌插在上衣口袋中。忌非白大褂挂胸卡。

经常洗手保持洁净，指甲不易过长。

穿相对正式皮鞋，忌穿运动鞋、拖鞋、露脚趾凉鞋上班，不穿白色袜子。;行姿;禁忌手姿：;应防止站姿：;下蹲姿势：;下蹲姿势：;不雅坐姿：;坐姿与形象;走姿：

一直自律

相互礼让

距离适当;表情：;笑容：;;;握手礼仪;握手时间通常是3-5秒钟。匆

匆握一下就松手，是在敷衍；长

久地握着不放，又未免让人尴尬。;握手时太过用力;

1．电话铃响在3声之内接起，首先

问“你好”，并报单位名称，必要时

报个人姓名。如：你好，总医院

政工科，我是***

;接电话标准流程;接电话标准流程;接电话标准流程;接电话标准流程;接电话标准流程;接电话标准流程;名片礼仪;怎样递交名片？;怎样接拿名片？;注意事项;不要同时按上下行键。

不要堵在电梯口，要让出通道。

遵照先下后上标准。

先进入电梯，应主动按住按纽，预防电梯夹人，帮助不便按键人按键，或者轻声请他人帮助按键。

商务活动中，按键是晚辈或下属工作，假如有公务接待，年轻人或下属因提前就位。电梯中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵位置。

电梯中绝对不能够抽烟。

尽可能防止交谈，除非电梯中只有你们俩个人。

人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。;办公桌位清洁，非办公用具不外露，桌面码放整齐。

当有事离开自己办