质量保障-3-电商系统资金安全体系的最佳实践-陈晓俊（天⼠）.pdf

电商系统资金安全体系的最佳实践

阿里巴巴-陈晓俊（天士）

目

录

Contents

资金安全背景防控体系与实践平台能力建设总结与展望

资金安全背景和基础介绍

•电商行业资损风险背景•资损的定义与介绍

电商系统行业背景

电商系统行业特点：资金交易额巨大；资金链路复杂；为灵活满足营销，策略设计极度复杂

资损“黑天鹅”事件都可能任何⼀次经济

影响平台⼝碑损失

和客户信任

技运

术营

故配

障置

资资

损损

优惠券被刷头奖实物超发价格设置错误

某公司因系统问题导致某公司线上抽奖活动积某店铺因定价错误，

100元无门槛优惠券被分兑换异常，导致头奖导致被低价薅羊毛，

刷数千万元实物大量超发损失数百万

电商资损的定义与介绍

【广义资损】

虽无直接资金损失，但对商家的正常销售造

成影响、导致商家本应该获得的流量和销售

业务无法如预期，统称为“广义资损”

【理论资损】

若为组合资损故障，预估可能带来

资损的资损金额

少若为被动赔付，可按照约定的赔付

收

，多比例或客满反馈量预估赔付金额

【狭义资损】赔

由产品设计、系统故障、缺陷、人为操作、

安全漏洞，导致买家、卖家、平台、供应资损金额

商、合作