企业IT监控运维平台建设方案.docx

企业IT统一监控运维平台建设方案

企业IT统一监控运维

平台建设方案

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平台特性目录

平台特性

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1

项目背景

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建设目标

3实施内容

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4

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项目实施计划

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项目背景-子公司建设OMC的必要性

ü母公司对各子公司自有系统运维能力的要求不断提升，考核力度逐年增长；

ü各类监管规范与集中行动越来越多，包括：业务大会战、应急预案、HW行动、业务连续性，内部运维管理要求等；

ü对系统监控质量标准日益提高，必须要做到定期巡检、可用性探测、漏洞扫描、备份等。

ü随着业务发展子公司系统

故障影响面越来越大，解

决问题的成本越来越高；

ü当前子公司各系统应用规范日益增大，其中WLAN平台已接入**客户，涉及**网点；视频监控平台已接入**客户，涉及**路视频，

智慧社区已承载**社区，

连接设备**个，

ü上述系统一旦出现故障波

及面无法估量。

ü随着新技术引入、新模块迭代，系统复杂度显著增强，单靠人工的被动维护无以为继；

ü目前智慧社区平台、移动OA平台、视频监控和分析平台、内部项目管人工手理系统等都使用了不同的最新技术，系统复杂度日益增高，新的故障类型也在不断涌现。

ü子公司运维基础薄弱、专业人员稀缺，在明确运维流程基础上通过系统固化有助于短期内快速实现日常操作的标准化，避免因人而宜产生较大波动；

ü通过本系统建设可以构建

标准的运维体系，包括：

告警处置流程的标准化，

日常巡检流程的标准化，

系统作业流程的标准化等。

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现阶段急需的是满足母公司对子公司系统可用性、安全性的考核和检查，确保系统运行稳定服务好甲方客户当前管理基础薄弱l公司目前基本是处在零起步，停留在粗线条的人工管理阶段；l无法达到母公司的监管要求。监控广度有限l目前只能安排专人

现阶段急需的是满足母公司对子公司系统可用性、安全性的考核和检查，确保系统运行稳定服务好甲方客户

当前管理基础薄弱

l公司目前基本是处在零起步，停留在粗线条的人工管理阶段；

l无法达到母公司的监管要求。

监控广度有限

l目前只能安排专人照顾重点平台和重要系统，子公司涉及运维的所有系统仅能覆盖约60%。

定位故障缺信息

l故障诊断中运维人员很难获取定位异常点等全面的信息；

l事后诊断发现某一平台问题焦点的手段不便捷。

监控深度有限

l只有硬件、端口，

缺少对中间件、应用、网络等可靠性、安全性的全面监控。

问题处理无标准

l应急处置方法没有沉淀渠道和手段，发生同类问题取决于谁处理，而不是大家都能按标准操作处理。

本期项目的重点是实现集中监控

监控管理缺乏抓手

l告警处置进度和结

果非显性化，作为

班组长或管理者缺

少掌握问题、推进

问题解决的抓手。

母公司要求日益增高

母公司要求日益增高

l母公司对各子公司对系统的监管与运维要求在“集中监控、集中维护和集中管理”三个层面实现信息化和自动化。

无法达到母公司监管要求

基于低效的现场人工模式

基于低效的现场人工模式

基于统一规划分步完善的思路

5

l系统架构越来越复杂l故障类型越来越多l

l系统架构越来越复杂

l故障类型越来越多

l系统负载更大、故障风险高

l故障排查、修复更难

l技术快速演进与新技术应用

l人员技术能力与经验不足

l人员成本越来越高

l知识经验无法沉淀……

内部挑战

随着企业数字化的迅猛发展，给IT运维带来了全新的挑战，主要体现在：

l

l业务变化越来越快

l系统变更越来越频

l新系统上线越来越多

l业务访问量快速增长

l用户体验要求越来越高

l业务处理时效性更高

l业务中断容忍度更低

l高层对IT部门考核更严……

外部压力

因此，构建主动式的IT监控与运维将成为必然所趋

随着业务对IT运维提出的要求越来越高，原来被动救火式的IT运维模式已不能满足企业要求，无法为业务发展提供保障。只有构

建主动巡防式的

建主动巡防式的IT监控与运维体系，能够提前预防并处理系统各类故障，才能为业务的快速发展保驾护航，满足企业对IT的要求。

案例

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平台特性目录

平台特性

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项目背景

建设目标

建设目标

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3实施内容

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项目实施计划

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打造完善监控能力通过实施统一IT监控运维平

打造完善监控能力

通过实施统一IT监控运维平台，不仅打造了一体化、标准化的监控运维体系，并注入了主动的IT监控数据采集与自动的故障风险能力，可以为公司打造更加完善的IT监控能力，满足运维团队对监控深度和广度的诉求。

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