关于建设健康型组织的心理学思考.pptx

建设健康型组织

心理学思考

时勘

中国科学院心理研究所中国员工援助与组织健康协会

1月，北京

;讲授纲要;全球化：进入WTO,需快速适应国际化管理标准，人才竞争当地化，急待提升企业人力资源管理水平。

信息化：改进着我们工作和生活方式，但信息、金融等产业面对更大竞争风险。

转型期：变者生存、适者生存：当代组织面对前所未有猛烈竞争，为了迎接挑战，在经营战略和运作模式上不得不做出重大调整，如组织合并、重组、裁员等，这些改变使得原有企业雇佣关系发生了根本性改变。;达尔文进化论;员工援助计划（EmployeeAssistantPlan，EAP）是一项为工作场所中个人、组织提供咨询服务工作，它能够帮助管理者了解员工心理健康情况和个人职业发展关心问题，识别影响到员工工作行为表现以及整个组织业绩目标实现员工个人方面原因，并提出一系列管理、辅导办法，来帮助员工处理这些问题过程。;员工援助EAP（EmployeeAssistantPlan）源于19R.M.Macy企业、北洲电力企业开始提出EAP企业管理概念。

20世纪40年代，一些企业开始实施职业酒精依赖援助项目（OccupationalAlcoholismProgram，OAP）

1972年，联邦研究所职业项目办公室提供相关酒精滥用和酗酒联邦资助项目标数量得到了显著增加（BNA尤其汇报，1987）。;经过几十年发展，EAP已远远超出了原有OAP模式（职业酒精依赖援助项目）。服务内容包含工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，方便能全方位帮助员工处理个人问题。;伴随经济全球化带来跨国企业发展，以及军队外驻、国际学术交流及留学生培养，美国EAP逐步被引入欧洲及其它地域。

一些国家政府对EAP态度越来越主动，他们认为，EAP不但给企业带来了收益，也给社会带来了好处，因而，EAP在政府部门、军队得到了广泛应用。

EAP发展有赖于专业机构和教授推进，已成为一个新就业领域。;EAP在西方国家背景下发展了二、三十年后，受全球经济一体化影响，开始关注EAP跨文化差异问题。

港台地域EAP发展要领先于内地，从一些社会工作形式开始。

台湾企业实施EAP（企业内称之员工咨询）是从台湾松下电器企业于1972年成立大姊姊组织开始（BigSister,简称BS）。

;国内采取EAP模式来关注员工职业心理健康和组织发展，只是最近4-5年才开始，主要在国内一些大型外资企业中开展。

在中国境内接收EAP服务对象，除了少数外籍员工外，绝大多数是中国当地员工。;个人生活员工个人健康、人际关系、家庭关系、经济问题、情感困扰、法律问题、焦虑、酗酒、药品成瘾及其它相关问题咨询服务。

工作问题职务要求、工作公平感、人际关系、欺负与威吓、家庭-工作冲突平衡、工作压力及其它工作相关问题咨询服务。

组织发展能直接给组织发展带来效益服务，经过系统组织诊疗和人力资源开发服务，建立健康型组织，使之能够从容面对各种改变，健康稳定发展。组织机构支持员工心理援助项目，并从中获益，这种组织发展员工援助计划完全依据组织情况和要求来量身定制。;高层管理者鼎力支持；

清楚政策和程序书面说明（目标和作用）；

与小区、企业和相关专业组织亲密合作；

管理人员识别员工问题专业培训；

企业内员工心理教育和EAP服务功效介绍；

员工心理和发展连续关注（个案辅导、跟踪）；

员工信息保密性和明确政策；

项目评价目标保留统计；

专业服务健康保险福利支付。;一、EAP（员工援助计划）6、EAP面正确挑战;EAP工作者服务本身素质和专业训练水平，是实施EAP“瓶颈”问题，职业资格判定系统急待建立和完善。

EAP运作效果评定需要一个长久过程，相关资料系统积累，是取得企业信任难点。

我国处于转型时期，企业员工福利制度还没有考虑EAP专题资助设置。;政府高层基于发展和稳定需要，提出了科学发展观思想，这必定会带动全社会关注身心健康、劳动关系、友好发展等变革与发展中久远问题。

处于经济高速发展组织本身，客观上含有维系其稳定性和连续性管理需求。

当前处理问题关键是，怎样寻求到我国转型时期切入点，这需要从更为系统角度进行健康问题哲学思索。;健康概念

生理、心理、社会健康（WHO)

广义健康概念

处于高效运作和适应改变过程中不停发展、成长友好状态。

广义健康层次

分为个人、家庭、小区、组织、社会等5个层次。

;组织健康（OrganizationalHealth)如同人体健康一样，有好坏之分。组织健康指一个组织能正常地运作、重视内部发展能力提升，并有效、充分地应对