质量管理体系培训计划.pdfVIP

主讲：陈永亮

第一次课程

一、质量管理体系培训材料

第一讲ISO9000标准基础知识

第二讲ISO9001标准简介

第三讲贯彻实施质量管理体系文件

及ISO9001：2000标准的基本要求

质量管理的发展

国际标准化组织（ISO）

质量管理标准的国际化ISO9000现象

ISO9000-2000族标准我国采用ISO9000标准的过程

我国采用ISO9000标准的过程ISO9000系列标准与我国社会主

义市场经济的发展

二、质量管理体系建立和运行的基本步骤

（一）贯标和认证的工作阶段

第一阶段宣传发动

第二阶段质量管理体系的总体设计

第三阶段质量管理体系文件的编制

第四阶段质量管理体系的运行与完善

第五阶段质量管理体系认证注册

（二）认证程序

信息交换2、报价3、签订合同4、文件审查5、现场审核

6、纠正措施

、核准发证证后监督

三、ISO9001标准简介

八项质量管理原则

原则1：以顾客为关注焦点

原则2：领导作用

原则3：全员参与

原则4：过程方法

PDCA”的方法可适用于所有过程：

原则5：管理的系统方法

原则6：持续改进

原则7：基本事实的决策方法

原则8：与供方互利的关系

第二次课程

四、中华人民共和国国家标准

GB／T19001－2000IdtISO9001:2000

1.质量管理体系要求范围

2.引用标准

3.术语和定义

4.质量管理体系

5.管理职责

7.产品实现

8.测量、分析和改进

应建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证

据。记录应保持清晰、易于识别和检索。应编制形成文件的程序，以

规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。

第三次课程

五、贯彻实施质量管理体系文件

及ISO9001：2000标准的基本要求

一、宣贯质量管理体系文件时的注意事项10项

1、各车间各部门应成立贯标工作小组，小组人员由部门经

理、副经理、各车间主任及技术员等，负责本单位质量管理体系的运

行，迎接公司内审及认证公司的监督审核。每年年初要制订出本年度

学习质量管理体系文件的学习计划，贯标学习阶段的工作要分工明

确，职责清楚，保证贯标学习的实效性。

2、目前，公司质量管理体系文件及有关企业标准已经下发

到各部门车间。各单位应组织职工进一步做好标准宣贯和体系文件的

学习，为确保质量管理体系持续有效运行打好基础。

3、公司质量管理体系文件的层次。

4、文件发放规定

5、各单位要认识到

GB/T19001—2000idtISO9001：

2000标准（见ISO9000质量管理标准讲座）以及学习掌握《质量

手册》、《程序文件》（各级各类人员岗位职责汇编，属于程序

文件的一部分）、《标准》、有关的行业标准（即SY、SY/T标准）

的贯标学习计划。计划中对学习时间、学习内容、学习人员以及

考核结果等应形成记录。

7、通过GB/T19001—2000idtISO9001：2000标准的学习，

应清楚并掌握下一步在接受内、外部质量管理体系审核时，《不

符合项报告单》中所列出的标准条款的含义，以便对症下药，制

订纠正和预防措施，实现改进和提高。

8、通过《质量手册》、《程序文件》学习，应明确公司的“质

量方针”、“质量目标”是什么？各