医院管理学讲义.pptxVIP

;第一章绪论;第一节、医院概述;

（一）古代医院萌芽时期主要特征（公元前7世纪至18世纪末叶）

;3、没有定型管理制度，机构暂时性和随意性大。因为医院在物质方面得不到确保，所以造成许多医院寿命短暂；即使是长久设置医院也是不定型，组织简单多变，这从东西方各国当初各种病院名称即可得以证实。;

（二）医院早期形成阶段主要特征（18世纪末叶至19世纪中叶）

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（三）近代医院正规化发展阶段主要特征（19世纪末叶至20世纪60年代）

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（四）医院当代化发展阶段主要特征（20世纪70年代以来）

;;;二、医院定义;三、医院类型;;四、医院性质与功效;五、医院工作特点与方针;（二）医院工作方针;六、医院发展趋势;案例讨论：

一位患者家眷在给孩子办理出院手续时，发觉三天1208元费用中，医院多收了104元。当患者家眷要求医院做出解释时，收费处把问题推给了外科病房。当患者家眷要求外科病房主治医生解释时，医生又把问题推到收费处。患者家眷一气之下把情况反应到院长办公室，办公室告诉患者家眷这类情况应由医务科处理。患者家眷到了医务科，医务科小王告诉患者家眷先把出院手续办了，医务科和相关部门一块研究一下，过两天患者家眷再来一趟，给患者家眷处理问题。

;三天以后，患者家眷来到了医务科，医务科小王不在，科长说不了解情况，希望患者家眷明天再来一趟。患者家眷非常气恼，直接去找院长，并声称要把情况反应到新闻媒体，反应到卫生局和消费者协会。

问题：作为外科病房主任应该怎么做？

作为医院院长应该怎么做？

又过了三天，当地日报在头版做了报道，影响是显而易见。这个时候，

问题：作为外科病房主任应该怎么做？

作为医院院长应该怎么做？

;;一、管理基本概念

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;1、管理主要目标是实现组织目标。

2、管理活动关键是组织，管理工作重点是决议，即提出组织目标，并据以决定人们工作。

3、管理基本对象是人。

4、管理实施是经过计划、组织、指挥、协调、控制这些管理基本活动进行。;二管理基本特征

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组织还包含九个要素：;

;（－）系统原理

;系统特征：

目标性

整体性

层次性;（二）整分合原理

;问题：你是否同意东方医疗集团董事长说法？

东方医疗集团为何不把自己儿科或新生儿专业做大做强？

东方医疗集团当初战略选择是否有可借鉴之处？

;按照作业程序进行专业化作业分工;（三）反馈原理

;应用反馈方法进行控制时，普通产生两种不一样效果：假如反馈使系统输入对输出影响增大，造成系统运动加剧发散，这种反馈叫做正反馈；反之，假如反馈使系统输入对输出影响减小，使系统偏离目标运动收敛，趋向与稳定状态，这叫做负反馈。

反馈包含三个过程：

感受、分析和决断。;（四）封闭原理

;封闭原理：;（五）、能级原理

;始埋怨院长没有管理能力。在强大压力下，这位医生辞去了院长职务，回到科室重新做医生工作。然而在技术快速发展条件下，这位医生要想得到原来评价，可能要付出更多努力。

问题：同是一个人，一样努力，为何会走了一条从比较出色人才到普通人才又到被迫辞职路子呢？事态发展险些给这位医生酿成人生悲剧，教训在什么地方？

;能级概念：;1、能级确实定必须确保管理结构

含有最大稳定性

;2、对于不一样能级应授予不一样权利、

物质利益和精神荣誉

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;（六）动力原理

;当你们找到绿洲时候，我会给你们赏赐。其中一位胆子比较大人问到：我们会得到什么样赏赐？“上帝”问：你们想要什么呢？四个人异口同声地说：要水、要面包。“上帝”又问：吃饱喝足以后呢？曾经是赌徒人说：我想要钱，要大把大把美元现钞。曾经是农夫人说：给我一台拖拉机吧。曾经经常挨老师批评小学生说：让老师发觉我可爱之处吧。一位曾经在大学教过书人说：我一直被经费困扰，没有机会更新知识，让我参加几次不收会务费学术会议吧。

;三类基本动力：

;第三节医院管理学概述;一、医院管理学概念;二、医院管理学研究对象与内容;三、医院管理职能;四、医院管理学发展