医院品管圈专项培训课件.pptxVIP

;品管圈基本步骤;品管圈到底是什么呢？;5-12人;品管圈四个特点;PDCAvsQCC;组圈;;圈长:潘月瑢

辅导员：王国琴、余祖琳

圈员:杜平江丽李玲刘路路梁锋孙靖许燕赵美娟程冉;;品管知识培训;建立QCC活动会议统计本;;圈名九类型（经验）;选定圈名;;;QCC活动步骤;脑力激荡＋亲和图;列出问题点

现场讨论，刚开始时圈员们通常没有问题意识，不轻易找出现场问题点，此时，可列出以下问题来进行一次脑力激荡。

1、病人埋怨最多是什么？

2、经常困扰我们问题是什么？

3、病人或医护人员需求是什么？

4、领导要求是什么？

5、什么样工作环境是我们想要？

;主题选定—亲和图使用;;记名式团体技巧、查检表;记名式团体技巧法、优先次序矩阵（评价法）;记名式团体技巧法：主要依据圈员主观判断来

评价

优先次序矩阵：（评价法）快速明了，尤其适用

于刚成立品管圈;经常提醒;主题选定;问题点书写格式;主题选定;主题选定;;;选定主题：降低小儿静脉留置针穿刺失败率

衡量标准：监测期间护士进行小儿静脉留置针穿刺失败率

计算公式：

失败率%;小儿静脉输液是临床给药主要路径之一，也是护理工作中难点之一，尤其在现如今，为了降低患儿痛苦及更加好保护血管，临床多采取静脉留置针穿刺，我科静脉留置针使用率几乎已到达100%，一次性穿刺成功是否直接影响到小儿治疗、抢救及医患纠纷，所以熟练掌握小儿静脉留置针穿刺技术是每个护士应具备基本素质。

我院一直强调，要求护士静脉穿刺需做到“一针见血”。在发给社会服务承诺责任书中也包括了这一点。;QCC活动步骤;计划确定表—甘特图;计划拟定表;确定活动计划书注意事项;活动计划表;QCC活动步骤;现状把握;;现状把握——怎样制作流程图;标准流程图符号;小儿静脉留置针穿刺流程图;调查时间:年05月14日—05月27日

调查地点:神经内科

调查方式:自制调查统计表，观察并统计每次

静脉穿刺缺点及原因

调查者:全体圈员

调查例数:298例

穿刺失败例数:58例

失败率:19.46%;;;;柏拉图;??拉图制作;77.42%;QCC活动步骤;目标值=现况值-改进值(现况值×累计百分比×圈员能力)

目标值=19.46%-(19.46%×77.42%×80%)

=7.41%;;12.05%;QCC活动步骤;问题

↓

原因

↓

要因

↓

真因;特征要因图(鱼骨图);解析;患儿不配合;为

什

么

血

管

因

素

是

影

主响

要留

原置

因针

静

脉

穿

刺

成

功

率

;年资;QCC活动步骤;;对策拟订评分表;对策确定评分表;对策确定评分表;注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济型、圈能力进行对策选定。

评价方式：优5分，可3分，差1分，圈员共10人，打分当日实到圈员9人，以“80/20”法则，108分以上为实施对策，共圈选出26个对策，合并为7个对策;QCC活动步骤;执行整改方案

转动P-D-C-A

调查对其它工作或其它部门有没有副作用;;;;;;;;;QCC活动步骤;效果确认;改进后数据搜集;;;小儿静脉留置针穿刺失败率柏拉图;效果确认—改进前后柏拉图对比;失败率;改进前-改进后

目标达成率=————————×100%

改进前-目标值

改进后-改进前

进步率=————————×100%

改进前

19.46%-7.25%

目标达成率=———————×100%=101%

19.46%-7.41%

7.25%-19.46%

进步率=———————×100%=62.7%