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第二章信息系统及其组成
知识点梳理
一、知识框架
二、知识点归纳
（一）信息系统及其组成
1、网络订票系统包括：系统管理模块、客票管理模块、订票管理模块。
2、物流：实物的流动过程，如物资的运输、产品原料采购等。
3、资金流：伴随物流而产生的资金的流动过程。
4、事物流：各种管理活动的工作流程，如原材料的验收、登记、开票、付款。
5、信息流：伴随物流、资金流和事物流的的流动，既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、只会和控制其他流运行的软资料。
6、网络订票操作过程的各种流说明：
事项
事项 具体操作
登录系统 输入用户名、密码和验证码
选择行程
生成订单
选择车票性质、出发地、目的地、出发和
返程日期、乘车人身份证、车次类型等。
确认信息，系统生成订单
支付费用
获取票据
说明
1、用户输入数据，数据通过计算机、手机等终端“流”向订票管理系统，形成“数据流”。
2、系统管理模块完成用户身份验证之后，将工作交给订票模块，形成“事物流”。
按提示选择相关信息，形成“数据流”和“信息流”。
订单形成之后，系统订单模块将工作移交给客票管理模块，形成“事物流”。
用户通过合适的网上支付方式在线支付用户通过网络将费用支付给铁路客服订单费用。 中心的银行账户，形成“资金流”。网络订票系统根据用户选择的送票方式用户从铁路客服中心获得电子票据或
为用户提供票据。 者实物票据，形成“物流”。
7、信息系统的概念：信息系统是一个由人、硬件、软件、网络和数据资源等构成的人机交互系统。
8、用户：是信息系统的使用者、维护者、管理者和设计者。
（1）用户应该自觉遵守道德准则和法律法规，负责任地发布、使用和传播信息，形成合理使用信息系统的良好习惯。
（2）用户应该熟悉信息系统安全风险防范的常用技术方法，养成规范的信息系统操作习惯，树立信息安全意识。
9、硬件：是信息系统的物质基础，包括计算机硬件和网络平台。
（1）计算机硬件：信息系统的运行平台，指超级计算机、大型主机、重型计算机、微型计算
机和移动终端等。
（2）网络平台：信息传递的载体和用户接入的基础。
10、软件：是帮助终端用户使用硬件、将数据资源转换成各类信息产品的资源，用于完成数据的输入、处理、存储、控制以及输出等信息系统的活动。
（1）系统软件：是管理、控制和维护信息系统的软件，包括操作系统、监控管理程序、调试程序（Debug）、故障检查和诊断程序、数据库管理程序等。
（2）应用软件：是处理特定应用的程序。
11、网络：将各个孤立的设备进行物理连接，实现人与人、人与计算机、计算机与计算机之间进行信息交换的链路，从而达到资源共享和通信的目的。
12、通信技术的进步极大地促进了信息系统的发展，通信与网络技术是信息技术发展较快的领域之一，是现代信息系统的重要技术基础。
13、数据资源：人类社会信息活动中累积起来的以信息为核心的各类信息活动要素的信息。
14、数据资源的组织、存储和处理是信息系统的主要设计目标和内容。
（二）信息系统的功能
1、信息系统的功能有：输入、处理、存储、控制、传输与输出5个功能。
2、输入功能：把系统所需要的数据或者信息收集并记录下来，整理成信息系统要求的规范格式和形式，作为信息系统的输入数据。
3、处理功能：对输入或条件做出的系统相应或者转换，包括对信息的传输、加工和存储。信息加工的范围有：查询、检索、分析、计算、综合、提炼、优化、预测、评价。
4、存储功能：将获得的或加工后的信息和数据保存起来，以备将来应用。
（1）信息存储要考虑以下问题：存储量、存储介质、存储格式、存储时间、存储安全。
（2）使用数据库服务器解决数据存储的问题。
（3）数据存储安全：采取措施防止信息被窃取、篡改或者破坏。通常使用加密与认证、数据备份和灾难恢复来保证安全。
5、控制功能：对构成系统的各种信息处理设备进行控制和管理，对整个信息加工、处理、传输、输出等环节通过各种程序进行控制。
（1）特点：有一个控制回路，可以自我调整并适应变化的环境。
（2）数据挖掘：在庞大的数据库中寻找有价值的隐藏事件，加以分析，并将这些有意义的信息进行归纳，为决策提供参考依据和控制机制。
6、传输与输出功能：把经过信息处理生生的有用的信息进行传递，并以合适的方式呈现出来。
（1）输出结果具备的特点：方便易懂、直挂形象、符合用户习惯。
（2）输出的信息也可以作为其他信息系统的输入，实现对信息的深加工。
（三）计算机和移动终端
1、计算机的特点：海量存储、高速运算。
2、计算机的功能：数据存储、加工、计算、分类和整理，实现对信息的管理和对各种设备的实施控制。
3、移动终端：可以在移动中使用的计算机设备。
（1）作用：主要用于实现人机交互，其移动性主要体移动通信能力和便携化体积。
（2）分类：手机、笔记本电脑、
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