医疗行业企业方针管理展开实务讲义.pptx

方针管理展开实务;目录;十一、策略、方策之制订

十二、方针展开

十三、实施计划

十四、方针书作成

十五、方针管理实施

十六、方针管理与日常管理结合

十七、方针管理

十八、方针管理实施问题点

十九、方针管理成功之道

二十、TOP诊疗意义及目标;一、??全企业品质经营管理

(一)、??全企业品质经营管理之意义

?从企业经营立场来说

为达成经营目标——

结合企业全部部门全体人员协力合作，

组成一个能共同认识，易于实施体系，

并使工作标准化，且使所订各种事项确实实施，使自市场调查、研究、开发、设计、采购、制造、检验、出货、销售、服务为止每一阶段品质都能有效管理。以提供符合用户要求，并取得安心感、满足感产品或服务所实施品质管理活动。

?

;这就是所谓全企业品质经营管理。

（TotalQualityManagement）T.Q.M

?即：全部部门全体人员参加：

上至董事长、总经理、经理，下至课长、班长、组长，以至于幕后僚人员及担当者，每一个人都进行品质管理活动。

全部阶段中实施：

从市场调查、产品企划、设计、量试、量产、检验销售以至于售后服务等每一阶段均做好品质确保。;（二）全企业品质经营管理T.Q.M循环;（三）TQM部门别管理与机能别管理

透过纵向与横向沟通模式运作，有效到达协调之机能，提升组织运作效能。发挥全企业整体经营绩效;二、方针管理

（一）方针管理意义

方针管理就是，依据经营基本方针，制订长（中）期经营计划或短期年度经营方针，为使其有效率达成，由企业组织全体协力所进行活动。

（二）目标

1.利用全员参加经营、实现上级方针。

2.采取重点导向，同心协力朝向经营目标。

3.强化整个组织关连性，发挥乘积效果。

4.使各阶层目标方向明确。

5.尊重个人之自主性，及创造性之发挥。;（三）方针类型

1.经营基本方针：依据经营理念、企业使命及企业文化所发展出来经营远景与经营策略。

2.中长久方针：普通中期是指三年五年，长久则为五年以上。

3.短期年度方针：年度详细经营目标＋达成目标重点方策。

;（四）方针管理基本组成

1.方针：包含目标及达成目标重点与方法。???针＝方针＋目标＋方策

2.管理：就是转动PDCA循环。

（五）方针管理词汇

1.方针：欲达成目标时所应进行重点或方向。

2.目标：目标是指在某个方向上欲追求水准或想要达成程度。

目标＝目标项目＋目标值＋实施期限

3.方策：达成目标伎俩、方法。

4.策略：策略也是达成目标伎俩或方法，假如要严格区分方策与策略之不一样点，通常策略用在企业层级，方策用在部门层级。

;三、目标管理

（一）意义

目标管理乃是一个管剪发展方法，用以改进经营方法，提升经营绩效为目标。

它是应用行为科学原理，在组织内主管与部属之间采取会商方式，共同研究商订工作方针与目标，订定结果评价标准，启发各级人员，以达成改进经营绩效目标。

（二）目标管理重点

目标管理制度中，最主要工作就是目标设定与选定。

目标设计必须考虑经营上或各部门业务执行上希望实现欲望与要求。;设定目标主要目标，是将要求时间内应予完成工作任务，以详细方式表示，以利各工作人员在自己岗位上推开工作，所谓详细，就是以量化方式来表示。

至于目标之选定，则须考虑资源投入与各部门效率，以目标规划来求得最大绩效、最低成本之最适资源分配。

（三）目标管理基本组成

1.目标设计

2.目标选定;四、方针管理与目标管理之差异;目标管理

谈何去

欠缺中心主题

结果导向

易造成各部门各自为政

较为本位主义

各部门各尽所能

有时会伤害中长久利益;（三）、方针管理与目标管理比较;运作方式;五、方针管理展开构架;部门（经理、厂长）年度方针

方针、目标、方策;（二）进行方针管理前应该做事情

1.认识本身企业或事业单位当前策略并据以自行评定，找出企业竞争上优势与弱势。

2.确定企业经营目标与策略性目标。

3.分析外在环境之特色与变动趋势，尤其是对本企业过去赖以成功环境原因改变，更要尤其注意，并找出环境中机会与威胁。

4.针对环境中机会与威胁，并参考企业本身优势与弱势，配合企业经营目标，提出策略构想，订出新策略。

5.把新策略展开，分成几个层面说明。;6.依据新策略，订定企业中、长久计划，并编列预算。

7.依据新策略，调整功效性部门政策。

8.依据新策略，调整企业组织。

9.进行策略检讨。

10.依据事业部别、部门别，展开方针。

11.定时检讨，进行管理活动。;六、经营理念使命，愿景与基本方针

（一）经营理念是一个经营哲学或价值观，以不变应万变最高指导标准。比如：敬业、忠诚、勤俭、服务、创新、永恒；

（二）企业使命

企业存在目标。

比如

1建立一支主动进取、有主动性、有责任感及满足感工作队伍，共同创造让员工能充分