暴恐事件处理流程.doc

暴恐事件处理流程

处置暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失为主要原则。针对不同性质的事件采用制止、宣传、保护、求援、疏散等方法，以保护业主(包括参加应急处置、抢险人员)生命安全为中心，有条不紊的开展应急工作，最大限度减少人员、财产损失，避免不良影响。具体事件的处理办法:

一、暴力、威胁

1.如果发生以武力方式进入园区，挟持、逼迫园区业主的事件，立即向应急领导小组（物业服务中心）汇报，同时立即通过电话向公安部门报警，要求迅速进行增援。

2.应急分队立即持应急处理器械（防暴盾牌、钢叉、防暴服）赶赴现场，依据现场最高领导要求采取应急处理措施，保护业主安全;采取强制措施时，注意保护自身安全。

3.在犯罪嫌疑人没有伤及人员的情况下，应以宣传教育为主，根据其提出的要求，进行劝说，尽量拖延时间，劝说其放弃伤害他人及破坏正常秩序的行为，不能激化犯罪嫌疑人情绪。

4.如犯罪嫌疑人已伤及他人，应立即予以制止，以抢救伤员为主，如情况继续恶化应以必要的强制措施制止。

5.注意观察暴力组织者的行为、特征，条件许可的话，当即擒获;不具备条件，也要想办法接近、控制并尽量劝说放弃武力，等待公安、武警或其他队员到时再擒获。

6.处理事件时，要随时注意收集证据、保护证人。

二、抢夺、抢劫

1.如发现犯罪嫌疑人没有离开园区，在第一时间向应急领导小组（物业服务中心）汇报，立即用对讲机或电话通知关闭所有进出通道，服务中心人员紧急集合，组织围捕，并立即报告公安部门。

2.如发现犯罪嫌疑人已离开园区，立即向应急领导小组（物业服务中心）、公安部门汇报，查看财物的安全情况，配合公安部门调查。

3.如犯罪嫌疑人已伤人，立即组织救护，拨打120急救电话。

4.如犯罪嫌疑人在可视范围内，立即组织追捕、跟踪，协助公安部门捉拿嫌疑犯;进行抓捕时，要注意保护自身安全。

5.保护好现场、证人，在公安部门到来之前，严禁无关人员进出。

三、谋杀、行凶

1.如犯罪嫌疑人没有离开事发现场，在第一时间向应急领导小组（物业服务中心）汇报，立即用对讲机通知关闭所有进出通道，服务中心人员紧急集合，组织围捕，并立即报告公安部门。

2.如犯罪嫌疑人已离开现场，立即保护好现场，保护好证人;立即报警，请公安部门前来侦破，同时提供相应的人证、物证等。

3.如犯罪嫌疑人在可视范围，立即组织抓捕，各参加抓捕人员携带相应器械，保护自身安全;如犯罪嫌疑人携带爆炸物品、枪械等危险作案工具，抓捕人员应进行控制跟踪掌握犯罪嫌疑人的主要特征，由公安部门采取强制措施。

四、总结

每次发生暴力恐怖事件处置工作完毕后，各小组将工作总结上交物业服务中心备案、存档。