第8章行政秘书与领导的关系课件(共47张PPT)《行政秘书学》（人民大学版）.ppt

第3编第8章第8章行政秘书与领导的关系8.1行政秘书与领导关系的定位8.1.1行政秘书与领导关系的定位2.从人格尊严看，行政秘书处理与领导关系的前提是对人格的坚守1.从工作过程看，领导处于主动地位，行政秘书处于被动地位

第3编第8章8.1.2以端正自身态度为保障的双向沟通关系1.领导对行政秘书的调度与指导2.行政秘书对领导的请示汇报

第3编第8章1.从工作绩效上来看，行政秘书与领导的工作是紧密联系在一起的2.这种关系的目标是为了实现工作目标和推动组织发展8.1.3以实现工作目标为目的的绩效一体关系

第3编第8章8.2.1领导风格的类型1.专制型的领导者2.民主型的领导者3.放任型的领导者4.多变型的领导者8.2领导风格与领导情绪

第2编第5章8.2.1领导风格的类型1.专制型的领导者专制型的领导者更多关注的是工作的目标、工作的任务和工作的效率，并且他们对于工作有着自身独特的见解和解决方式。因经历的丰富和能力的全面而充满自信，习惯运筹帷幄，统揽全局。一旦考虑成熟，做出决定，便不再更改。行政秘书在服务此风格类型的领导时，可侧重做好以下三点：（1）集中精力领会领导意图（2）多服从，少参与（3）快落实，多汇报

第2编第5章8.2.1领导风格的类型2.民主型的领导者民主型的领导者多待人友善，为人亲和，容言纳谏，注重对团体成员的工作加以鼓励和协助，也注重听取他人的意见，不习惯独断专行。行政秘书在服务此风格类型的领导时，可侧重做好以下三点：（1）大胆谏言（2）常思多想（3）态度谦和

第2编第5章8.2.1领导风格的类型3.放任型的领导者放任型的领导者多坦率直爽，不拘小节，喜欢原则性地领导，不涉及具体解决办法，讲求分工明确，不爱多管分外之事。由于此类领导将较多的权力下放，使得行政秘书具有较大的自主权，这看起来是件好事，但实际上加大了行政秘书的工作难度。行政秘书在服务此风格类型的领导时，可侧重做好以下三点：（1）缜密思考，合理提议（2）简要汇报（3）防止越权

第2编第5章8.2.1领导风格的类型4.多变型的领导者多变型的领导者的特点在于受感性因素影响较大，常常犹豫不决，拿不定主意，对于自己已经决定的事情，也很可能推倒重来。行政秘书在服务此风格类型的领导时，可侧重做好以下两点：（1）遵从领导意见（2）及时与领导沟通

第3编第8章8.2.2协助调整领导情绪1.舒缓领导沉闷苦恼的情绪2.体谅领导烦躁恼怒的情绪3.顺延领导愉悦高兴的情绪4.维护领导冷静理智的情绪

第3编第8章8.3.1领会工作意图的技巧1.领会领导意图的原则2.领会领导意图的方法和技巧8.3处理与领导关系的原则

第2编第5章8.3.1领会工作意图的技巧1.领会领导意图的原则（1）尊重与理解领导的原则（2）广集信息、统观全局的原则（3）虚心请示、耐心学习的原则

第2编第5章8.3.1领会工作意图的技巧2.领会领导意图的方法和技巧（1）接受领导指示行政秘书经常要接受领导的指示，接受指示应遵循下列五个步骤和方法：第一，积极回应。第二，认真聆听。第三，精准记录。应一面听一面记，记录时要特别注意以下七个方面的指示内容：工作内容、工作期限、如何着手、由谁执行、涉及对象、工作目的、花费如何。第四，要点复述。第五，提出疑问。另外，对非直属领导的指示，如其内容属于行政秘书事务，可遵照执行，如果超出行政秘书工作范围，应请示直属领导后定夺。

第2编第5章8.3.1领会工作意图的技巧2.领会领导意图的方法和技巧（2）主动请办领会领导意图不是被动地接受指示，还需要行政秘书积极介入相关工作，并且主动请示办理。请办应注意以下三个方面的问题：第一，精心准备，提出合理建议第二，讲求方法，选择适当形式第三，注重方式，优化请办效果

第2编第5章8.3.1领会工作意图的技巧2.领会领导意图的方法和技巧（3）及时报告行政秘书报告工作应选择如下时机：一是在落实领导指示后立刻提出，对办理过程中出现问题或办理结果不很理想的事项，更要及时报告。二是在工作进行当中，对重要的工作过程及一些特殊事项要及时报告。

第3编第8章8.3.2执行领导意图的技巧1.执行领导意图的原则2.执行领导意图的方法和技巧

第2编第5章8.3.2执行领导意图的技巧1.执行领导意图的原则（1）真实再现（2）及时有效（3）适当拓展（4）务实可行

第2编第5章8.3.2执行领导意图的技巧2.执行领导意图的方法和技巧（1）传达领导意图的方式与技巧行政秘书对领导