压力管理和心理调适专家讲座.pptxVIP

企业员工压力管理与心理调适;概要

（七部分）;社会压力;压力含义是：

第一，它是那些使人感到担心事件或环境刺激。

第二，它是一个主观内部心理状态。

第三，它是人体对需要和威胁一个生理反应。;压力心理模型;压力源;压力源:来自职场压力;压力源:来自家庭压力;压力源;;工作压力;工作压力;短时间;工作压力模型;该模型综合考虑了压力整个作用过程：

将压力过程中包括到压力源、压力反应、压力结果、压力产生作用中介变量整合到了压力作用各个阶段，说明了各个变量产生影响位置及影响后果。

将压力源分为工作压力源、非工作压力源（提职、晋级、更新知识等）与生活转变压力源（购房、买车等）;内在人格特征，如控制感，经过个体“内在滤镜”（中介变量），现实压力转变为个体知觉到压力,个体调动身体各部位如提升心率、加紧呼吸、紧绷肌肉及提升血糖等为抵抗压力源做好准备，并引发一定心理反应。

面对一样压力感，A型行为类型人比B型行为类型人生理反应更强烈，更可能采取战斗或逃跑策略应对压力，自我效能感高个体压力感低，更易采取面对问题处理策略。

最终压力应对会出现两种结果：恶性与良性压力结果。

从以上模型中我们能够看出，个体差异在工作压力中饰演相当主要角色。

;压力管理;压力管理首要标准—要对压力有觉察;压力管理第二标准—平衡;压力管理第三标准—处理压力技术;压力管理第四标准—保持主动心态;第二部分工作压力对企业员工健康影响;（一）工作压力影响职员工作状态;2.人际关系担心

企业员工在平时工作中累积工作压力假如不能得到适时宣泄，久而久之积聚起来能量就会不停影响情绪，使他在人际关系上变得疏离、退缩，摩擦增多，抑郁，甚至有时富有攻击性。详细日常表现有：

（1）直接宣泄愤恨愤恨是最不理性情绪活动，愤恨与理性成反比，当你“怒不可遏”时候极易造成恶劣影响。

（2）转嫁郁闷情绪稍具忍耐性职员能够暂时地忍耐工作压力，尽管并未表现在与同事、领导关系处理上，却极易将消极郁闷情绪转嫁给用户，对前来办理业务用户态度冷淡、有意刁难这是最常见转嫁方式。;（??）工作压力影响职员认知水平

;（三）工作压力影响职员情绪调整

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3.责备他人伴随工作压力累积，责备就会取代原先防御。普通表现为出了问题总认为是他人错、一味地训斥他人。这种情况易发生在含有偏执型和攻击型人格特点职员身上，前一个职员极度敏感，而后一个职员情绪行为显著冲动、极易兴奋。

4.自我贬损这种负性情绪普通会因工作压力而发生在回避型人格员工身上，这类员工处事内敛、事必躬亲，对自己要求极严。他们一旦长久处于自我贬损负性情绪中就会产生连续担心、忧虑心理感受，同时自卑心理占据上风，造成沮丧感。;（四）工作压力影响职员日常生活;（五）工作压力影响职员心身健康;第三部分提升职员心理调适能力主要路径及方法;（一）企业员工认知调适;常见认知调适理论与方法有艾利斯理性情绪疗法、贝克认知疗法、费斯汀格认知失调理论和归因训练等。这里主要介绍一下费斯汀格认知失调理论。

费斯汀格（Festinger）认为，当认知出现不协调时，除了设法降低它以外，人们还能够主动避开那些很可能使这种不协调增加情境原因和信息原因。降低认知失调方法通常有四种：

第一，改变认知。假如两种认知相互矛盾，我们能够改变其中一个认知，使它与另一个相一致。比如“我吸毒”与“吸毒有害”。

第二，增加新认知元素。假如两个不一致认知造成了失调，那么失调程度可由增加更多协调认知来降低。如认为“我很聪明”但又“考试常不及格”人，能够经过找各种借口（比如强调自己运气不好或复习时没有抓住重点等）来消除不协调感。;第三，改变认知相对主要性。因为一致和不一致认知必须依据其主要性来加以权衡，所以能够经过改变认知主要性来降低失调。比如，强调吸烟主要性，“吸烟使我脑子灵光，这才是最主要，我不能为了未来可能危险而放弃它”。个人也能够强调吸烟有害健康认知原因，即“肺癌真很可怕，吸烟即使提神、解乏，不过为了家人和自己健康，还是尽快戒掉吧”。这两种认知改变都能够使认知到达平衡。

第四，改变行为，使主体对行为认知符合态度认知。如一个人知道了“吸烟可能造成肺癌”而把烟戒了。但普通情况下，行为比态度更难改变。

;（二）企业员工情绪调适;1、消极情绪调适;语词暗示法

语词暗示是利用内部语言或书面语言形式调适情绪方法。

比如，早上起床时能够暗示自己：“今天我心情很好！”，“今天我办事一定很顺利！”，或者将类似话写在墙上。假如能不停地这么自我暗示，就会使潜意识接收这些信号。这将对你一天情绪有很大影响，使你能够心情愉快、精神饱满地去从事各项工作。有些人对你发脾气时，就马上暗示自己：“我忍耐力很强！”，“我涵养很好！”这么就能够保持