特航航空商旅服务方案课件.pptVIP

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特航航空——“商旅无界”商旅服务介绍

2008年,依托10年直销丰富客户服务经验,建立了VIP客户拓展、VIP客户服务专线、VIP配送中心、VIP结算中心等完善的、以创造客户价值为导向的服务链条与业务流程。

被晶报评为“深圳十佳代理商”

被南方航空评为08年度“最佳网络销售代理”

2009年度国航华南基地优秀代理

企业法人营业执照中国民航运输销售代理业务一类客运资格认可证书

服务优势:VIP优先服务特权;VIP专线服务;代办会员升级;主动告知退改签政策;航班变更后,后续的处理;预留位置变化,主动提醒;未使用机票提醒;办理升仓服务;商旅分析报表;收款核销服务;专业配送…

机场优势:VIP机场贵宾;免费换登机牌;客户高层的机场迎宾服务;代办行李托运或送行服务;机场代办接人服务;快速通道服务;机杨泊车;钥匙保管服务;违禁物品保管或配送。深圳宝安机场增值服务:网上值机服务;彩信值机服务;节假日,航班机位紧张应急处理;如赶不上换登机牌时的应急处理;深圳机场航班临时延误的应急处理方案;误机情况处理;陆续开通网上生活助手,还信用卡、交水电费…;

需求、价格、服务、产品

?航空公司优势产品独享?优势政策独享?差旅报表量身定制?租车、自驾、旅游、保险、更多期待您的选择?国内航线与航空公司签署三方合作协议保证价格便宜;?国际70余家航空公司上百条区域航线直属合作;

客户经理:本科学历5年以上差旅服务经验,3年以上票务管理经验;VIP专业服务组:大专学历5年以上机票售票服务经验

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