预约停车服务规范编制说明.docx

《预约停车服务规范》编制说明

一、任务来源

为加强全省停车服务行业标准化体系建设，充分发挥协会自律和标准引导作用，安徽省停车服务行业协会于2024年5月6日立项《智慧停车运维服务规范》、《预约停车服务规范》和《停车服务企业投诉处理规范》3项团体标准。

二、标准制定目的、意义

近年来，城市机动车保有量的增加速度明显高于公共停车位的新建速度，加上原先商业和老旧小区配套不足，导致一方面出行市民普遍感觉停车难，尤其是医院、政务办公中心，农贸市场等场所一位难求；另一方面全市停车泊位利用率在不同地区有差异显著。

预约停车服务规范明确了服务提供者应达到的服务标准和质量要求，推动企业不断提升服务品质。规范的服务流程、高效的响应机制和优质的客户体验，将增强消费者对预约停车服务的信任和满意度，进一步提升服务行业的整体形象。

预约停车服务规范有助于实现停车资源的优化配置。通过预约系统，可以更加精准地掌握停车需求和供给情况，合理调配停车资源，提高停车位的使用效率。这有助于缓解城市停车难问题，提升城市停车管理水平。

因此，制定《预约停车服务规范》可以针对不同属性停车需求在时间、空间分布上的差异。目前，各地停车场已逐步开展预约停车服务，促进停车位资源最优化使用。本标准一方面是为了盘活城市停车资源，提高既有资源使用效率，缓解城市停车供需矛盾；另一方面也为了推动预约