《网络营销》 第3版 第四章Email营销.pptx

网络营销第四章Email营销

目录CONTENTSEmail概况1Email营销认知2Email营销策略3Email营销案例情境——优之良品4

引导案例在淘宝推出“双十一”购物狂欢节之初,百雀羚作为历史悠久的国产老字号化妆品,也决定策划一场促销活动来回馈新老客户。为了能够发挥最大的影响力,这次活动整合了各种营销渠道,其中包括电子邮件(E-mail)群发的营销手段。在“双十一”活动结束后,百雀羚进行了创收统计,结果发现电子邮件群发带来的销售额竟高达每天79万元之多。产出与投入成本比高达80,电子邮件群发是所有营销手段中产出比最高的。通过这次“双十一”成功的电子邮件群发活动,百雀羚认识到不是电子邮件群发没效果,而是需要用对方法,用心做好充分的准备。比如,是否在执行每一项群发任务前先认真分析用户的喜好?是否比较过不同标题不同内容的电子邮件的效果?有没有认真研究成功发送的电子邮件的特性?是否清楚电子邮件群发工具没有选好的根本问题等。这些都是影响电子邮件群发活动效果的重要因素。电子邮件群发打破“鸡肋”僵局一天营收79万元

第1节Email概况

电子邮件，ElectronicMail，简称Email，标志是@，又称电子信箱、电子邮政电子邮件指用电子手段传送信件、单据、资料等信息的通信方法，通过网络的电子邮件系统，用户可以用非常低廉的价格、以非常快速的方式，与世界上任何一个角落的网络用户联系，这些电子邮件可以是文字、图像、声音等各种方式Email基本概念及常见电子邮箱第1节Email概况腾讯QQ邮箱腾讯Foxmail网易163邮箱网易126邮箱移动139邮箱电信189邮箱微软Hotmail谷歌Gmail

第1节Email概况Email的起10月世界上的第一封电子邮件是由计算机科学家LeonardK.教授发给他的同事的一条简短消息，这条消息只有两个字母“LO”,意思是“你好！”。LeonardK.教授因此被称为电子邮件之父1971年，为阿帕网工作的麻省理工学院博士RayTomlinson把一个可以在不同的电脑网络之间进行拷贝的软件和一个仅用于单机的通信软件进行了功能合并，命名为SNDMSG（即SendMessage），用此发送了第一封电子邮件第一种说法第二种说法

第1节Email概况发展历程70年代80年代90年代电子邮件是在70年代发明的，沉寂主要是由于当时使用Arpanet网络的人太少，网络的速度也仅为56Kbps标准速度的二十分之一到80年代中期，个人电脑兴起，电子邮件开始在电脑迷以及大学生中广泛传播开来到90年代中期，互联网浏览器诞生，全球网民人数激增，电子邮件被广为使用

第1节Email概况Email的发展现状电子邮箱作为企业与用户之间的黏合剂,始终占据着重要地位。随着全球经济发展,商业电子邮箱行业的发展将充满更多变数,企业需要密切关注市场的发展动态。随着云空间技术的飞速进展,电子邮箱被赋予了新的生命力,作为数据存储和挖掘的平台,电子邮箱能够为用户存储大量的数据,无论在工作还是生活中,都能为用户带来全新的体验。根据公开数据,截至2022年,国内注册的企业邮箱独立域名约为537万个,活跃的国内企业邮箱用户规模约为1.8亿人。

第2节Email营销认知

第2节Email营销认知Email营销E-mail营销是在用户许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户有价值信息的一种网络营销手段E-mail营销的基础因素用户许可电子邮件传递信息信息对用户有价值

第2节Email营销认知Email营销的特点覆盖范围广操作简单，效率高成本低廉，性价比高应用范围广0102030405精准度高

第2节Email营销认知Email营销分类01按照是否经过用户许可分类1.许可Email营销2.未许可Email营销02按照Email营销地址资源的所有权分类1.内部列表Email营销2.外部列表Email营销03按照营销计划分类1.临时性Email营销2.长期的Email营销04按照Email营销的功能分类1.顾客关系Email营销2.顾客服务Email营销3.在线调查Email营销4.产品促销Email营销

第2节Email营销认知Email营销的基本形式内部列表外部列表内部列表在顾客关系和顾客服务方面的功能比较显著，外部列表由于比较灵活，可以根据需要选择投放不同类型的潜在用户，因而在短期内即可获得明显的效果根据Email地址资源的所有权，Email营销常用的方式有内部列表和外部列表两种基本形式，两者各有优势，对网络营销比较重视的企业通常都拥有自己的内部列表，但内部列表与采用外部列表也并不矛盾，如果必要，两种方式可以同时采用

第2节Email营销认知电子邮件营销在我国的发展现状Email营销是伴随互联