医疗行业企业培训体系建立与管理.pptx

培训体系建立与管理

主讲人

郑璇;员工满意;企业为何如此重视培训工作？;

美国经济学家、诺贝尔经济学奖金取得者舒尔茨普估算，物力投资增加4.5倍，利润对应增加3.5倍，而人力投资增加3.5倍，利润将增加17.5倍。

日本企业中普通工人提议可使成本下降5%，经过培训后，工人提议能使成本下降10-15%；而受过良好教育工人提议能使成本下降30%。

;培训工作在企业中地位和作用;

企业培训工作愈来愈受到重视;独立、理性选择价值目标能力

高度社会适应性

高度敏感性和自我定向能力

主动适应能力

对不明确情境耐受性

抗拒压力与耐受挫折能力

社会角色意识与沟通能力

高度创造力与连续发展倾向

人际关系调整能力

高文化、道德涵养

善于竞争与合作

专业知识与技能;北方电讯对中高层管理者22条军规;培训与发展;培训与发展;;教育和培训区分;培训定义(1);培训定义(2);培训定义(3);培训定义;;培训部权利和义务;培训经理角色;国内小三资企业培训特点;?对培训重视程度高，用人与育人结合

员工结构可替换性较低，培训是上岗，发展必须

培训预算投入大

?对培训类型，内容，方向有规划性，可预见程度高

培训由有经验人员负责

多数培训由内部资源负责（技能／企业文化培训）

对企业培训需求及对应处理方案判断是其工

作一部分

是培训外部资源机构市场推广重点;

;认识培训阶段;引入课程阶段;体系建设阶段;精细发展阶段;培训管理者应该记住：;企业培训管理现实状况;;培训管理四领域;培训需求分析;分析培训需求;

组织需求层面

工作需求层面

个人需求层面

;企业培训出发点;经营战略对培训启示;高层管理者要求;处理眼前问题;出现差距原因;出现差距原因;培训需求信息搜集方法;面谈法;面谈主要问题;重点团体分析法;工作任务分析法;岗位技能要求;观察法;调查问卷法;

管理素质测评问卷

《管理者心理素质测试》;

管理素质测评问卷

《经营管理能力测试》;;;培训谁？培训什么？;培训课程体系;培训主要内容;培训范围与区域;培训课程体系建立;最经常开设课程（1）;最经常开设课程（2）;最经常开设课程（3）;最经常开设课程（4）;最经常开设课程（5）;渠道代理商培训处理方案;代理商总经理培训课题;代理商销售代表培训课程;专卖店经理培训课程;导购代表培训课题;TraintheTrainer;培训费用分类方式;预算培训经费要考虑原因;培训费用预算

计算培训成本方法;培训经费管理;1、目标6、培训地点

2、标准7、培训形式和方式

3、培训对象8、培训教师

4、培训时间9、培训组织人

5、培训内容10、培训费用预算

;培训实施与管理;成人学习理论（马尔科姆）;培训课程设置注意事宜;培训方法;各种方法使用;学员档案;学员培训申请表

培训效果反馈表

培训过程请假单

学员培训统计表

学员考试成绩单

;讲师个人资料

讲课统计,及讲课效果评定

设计课程统计;内部实施课程

外部引进课程;内部教材

教材评审统计

教材投影资料

教材辅助资料

讲师和学员教材;以年度为单位调查问卷

调查分析汇报

外部培训机构调查情况统计;培训部门全部章程和制度

培训设备,器材,教室使用统计

培训经费使用统计及分析;谁来培训：选择培训员;培养内部培训师;培养过程

确认候选人

TTT培训

三次辅导培训

有能力提升和改进课程;和外部供给商打交道;遴选培训供给商应考虑相关问题

;服务机构种类;培训班准备工作程序;培训评定与培训制度;衡量培训效果几个标准;?反应标准，也称一级评定

对表面效果测评，经过学员情绪、注意力、称赞或不满等对每一个接收培训人员对培训效果作出评价，结合全部些人员总体反应能够得出对培训效果基本评价。;学习标准，也称二级评定

学习到了什么？培训内容方法是否适当、有效，培训每一学习过程是否满足和到达了培训所提出要求。;?工作行为标准，也称三级评定

培训是否带来