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步步高超市市场调查报告

（一）调查目的

1)了解企业自身情况，寻求企业内部发展动力。

2）了解市场竞争状况及消费心理，做顾客最满意的超市。

3）把握企业营销参照，为广告决策提供依据。4）依据现有市场状

况，制定企业发展目标及战略。

（二）调查范围

此次调查以省内的长沙、株洲、湘潭、益阳等城市为主要研究对

象。“长沙株洲湘潭”三市是湖南省经济、文化最发达的“金三角”

地区。近几年来，湖南经济总量明显增加，产业结构得到不断改善。

目前经济发展已具有一定基础，科技教育实力较强，整体经济水平比

较平均。此次调查人群构成为企业内部在职人员及涵盖家庭主妇、社

会青年、学生等不同年龄阶段的广大消费受众。

（三）调查方法

抽样调查，文献调查，实地调查，当面询问。主要针对益阳、

湘潭两个市场进行实地调查，在当面询问中企业内部策划人员介绍并

提供了部分企业发展信息及资料。与此同时，利用网络的有利因素对

省内外各个市场进行了全面的调查分析。由于受地域限制，调查资料

有欠深入。

（四）调查事实

一、企业情况

企业背景：步步高超市创立于1995年3月，总部设于湖南湘潭，目

前步步高连锁门店遍及长沙、湘潭、株洲、岳阳、益阳、醴陵、郴州、

邵阳、永州及江西的宜春、南昌等城市。成立至今步步高走过了十年

的发展历程。十年风雨中，步步高已从不足一百平方米的小店发展到

如今营业面积达25万平方米的商业连锁集团。2004年，年销售收入

突破20亿元。从2000年起，连续5年被中国连锁经营协会评为“全

国连锁百强企业”和“全国超市百强企业”；2004年，跻身“全国连锁百

强企业”，湖南省“百强企业”第37位；2005年，荣获“全国优秀民营

企业”，并被中国企业家协会授予2005年度“中国企业500强”；步步

高公司被中国建设银行列入“全国100家重点扶持客户”。同时，荣获

湖南省服务类著名商标和著名商号。

步步高目前拥有步步高超市、步步高百货、步步高电器三大业态，

形成了以连锁经营为核心的相对完整的商业链。到2005年9月止，

公司旗下已拥有52家门店，其中3家现代化购物中心、15家大型综

合超市和34家社区连锁门店，正以低价形象和“一站式服务”满足广

大消费者的需求。步步高在高速发展的同时积极回馈社会，十年来为

国家累计缴纳税收达2亿多元。除税收外，公司积极为社会下岗失业

人员提供了再就业机会。步步高从1995年的50名员工壮大到2005

年的16000余名员工，其中女性员工所占比率为72%，而其中下岗再

就业人员占比为70%。在2004，步步高为国家劳动和社会保障部、

中华全国工商业联合会评为“全国就业和社会保障先进民营企业”。

企业荣誉：

1997年公司被评为公司被评为湘潭市再就业工作先进单位湘潭市再就业工作先进单位。1999年公

司被评为司被评为一九九九年度全省财贸工作先进单位一九九九年度全省财贸工作先进单位2000年荣获荣获

湖南非公有制企业质量信的过单位湖南非公有制企业质量信的过单位称号荣获中国建

行湖南省分行授予的行湖南省分行授予的称号信用客户单位称号信用客户单位被评为被评为

湖南省十五计划流通领域重点扶持的四大企业湖南省十五计划流通领域重点扶持的四大企业之一2001年

被全国连锁协会评为被全国连锁协会评为全国连锁业百强全国连锁业百强步步高品牌获

省工商行政管理局授予的省工商行政管理局授予的湖南省著名商标湖南省著名商标称号2002年被湖

南省消委会授予予年度维护消费者权益先进单位位

全国连锁超市行业评为全国连锁超市行业评为全国连锁超市百强企业全国连锁超市百强企业徘第三十四位

2003年公司被授予公司被授予湖南省再就业基地湖南省再就业基地步步高发起

六家全国知名中小超市在武汉成立六家全国知名中小超市在武汉成立采购联盟采购联盟2