住院护理工作中的人际沟通专家讲座.pptx

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◆内科患者心理及行为特点

情绪改变大

用药反应强

◆与内科患者沟通技巧

着重心理护理

重视健康教育

陪护户外活动，排遣负面情绪;护士与外科患者沟通

◆外科患者生理、心理特点

◆护士与外科患者沟通技巧

;护士与儿科患者沟通

◆儿科患者心理和行为特征

不安全感

依赖感

情绪改变大

◆护士与儿科患者沟通技巧

依靠患儿家眷，做好与患者家眷沟通

采取适合孩子沟通伎俩

改进医疗环境及工作人员着装;护士与妇产科患者沟通

◆妇产科患者心理特点

焦虑、恐惧

担心、羞怯

忧郁、多疑

◆护士与妇产科患者沟通技巧

建立良好护患关系

抓住时机，进行健康宣传教育

重视个体性护理

巧用社会支持

;护士与老年患者沟通

◆住院老年患者主要心理和行为特征

疑老和消极

恐惧和焦虑

敏感和猜疑

失落和孤独

◆护士与老年患者沟通技巧

用了解和同情构筑护患关系桥梁

用适应老年人心理需求沟通技巧交流

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