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群体与旅游消费行为一、群体概念及分类(一)群体的含义定义:
由两个或两个以上个人组成,为实现个人或整体目标而相互关联、相互作用的人
群。群体必须是具有以下一些特征的人群组合:1、群体是两个以上相互影响
的人组成的社会单位;2、群体中的成员之间具有某种依赖性;3、成员从相
互影响中获得满足。(二)群体的种类2、群体的种类1)首属群体与次属群
体作用规律首属群体:如果aname=baidusnap0/a一个人/B与
群体中其他人的相互作用是有规律的,对这个人来说,这些人就形成了首属群
体。次属群体:如果一个人/B与群体其他成员只是偶尔发生互动关系,
这些人的观点,态度对这个人来说也不是很重耍,那么这个群体对他来说就是次
属群体。2)正式群体与非正式群体群体形式正式群体的目标具体明确,
群体有较固定的角色。非正式群体则结构松驰,也没有明确的权力层次和群体目
的。如隔一段时间便聚会一次的几个好同学就属于非正式群体。3)隶属
群体和参照群体所属关系隶属群体:如果一个人/B是某些群体的成
员之一,这些群体对他来说就是隶属群体。如宗教组织的教友会,退役军官
协会等。参照群体:如果一个人/B在某些群体中不具备成员资格,但他
同意并接受这些群体的价值观念,态度和行为方式,那么,这些群体对他来讲就是
参照群体。二、与旅游消费者相关的群体1.家庭1)家庭成员的决策角色??
影响者:向其它家庭成员提供有关旅游目的地、旅游企业、旅游服务等方面信息
的家庭成员。??控制者:阻止有关旅游消费信息在家庭内部传播的家庭成员。
决策者:有权最后决定是否进行某种旅游消费的家庭成员。购买者:负责实际
购买的家庭成员。准备者:为旅游作各方面准备的家庭成员。最终消费者:即
发生实际消费行为的家庭成员。2、朋友朋友是典型的非正式群体,朋友
所构成的群体没有严格的组织结构和权力层次,但朋友之间对旅游消费行为的作
用则仅次于家庭。与他人建立友谊也是一个人/B成熟和独立的象征,标志
着他已走出家庭,进入社会,和朋友一起旅游度假已是很常见的现象。有些人参
加旅游团的目的就是结交朋友。3、正式的社会群体对旅游业来说,这些正式
的社会群体是极其重要的旅游消费市场。例如,宗教组织需要经常组织人到宗教
中心或圣地去朝谨;种族组织有可能组织成员到名胜古迹去访问;专业协会需要
组织学术研讨会或年会;各种体育或娱乐俱乐部更是经常向成员推荐各种旅游项
目,甚至资助某些活动。4、旅游团体旅游团体是一种特殊的,与旅行社的经营
活动直接相关的群体形式。旅游团体提供许多方便和好处主要表现在几个方面:
1计划性强,旅游团的活动日程事先经过旅行社的精心安排,选择了一个地区最
有价值的旅游景点,导游的帮助大大节省了活动的时间,所以,较好地解决了“在
有限时间内看什么”的问题。2旅游团有导游带领,导游在旅游者和陌生的环
境之间起到一个缓冲的作用,并负责处理语言和食、住、行、游、购、娱等各方
面有可能出现的麻烦和问题,使旅游者能够较顺利地完成旅游活动。3有导游
的旅游团体还有一些其它的功能,如减少同行者之间的分歧,使旅游者有一种归
属的感觉。为旅游者提供了分享、交流旅游经历的机会。三、群体特征及其
对旅游消费行为的影响1.地位地位是指一个人/B在群体中或在社会中
所被认可的位置以及与此相关的权利和义务。在分析旅游消费者行为的过程
中,地位是一个重要的因素。例如,在家里有户主地位的人对家庭旅游消费
也有很大的决策权力。公司企业中的人事部经理或总经理秘书有责任负责本企
业职工的奖励旅游。2.规范群体规范是那些要求群体成员共同遵守的制度或
行为标准。对非正式群体来说,规范往往是不成文的,但它是约
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