门诊导医的沟通技巧医患沟通技巧培训PPT.pptxVIP

医院医生护士与患者沟通技巧培训

加/强/沟/通/建/立/和/谐/医/患/关/系

01/医患关系和心态

目录

02/沟通方式

03/医务人员言语沟通技巧

04/正确医疗沟通常用语

05/医疗沟通“忌语”和其他行为

第一部分

加/强/沟/通/建/立/和/谐/医/患/关/系

第二部分

加/强/沟/通/建/立/和/谐/医/患/关/系

医患沟通方式

沟通的三个方式

其他沟通

沟通内容

第三部分

加/强/沟/通/建/立/和/谐/医/患/关/系

医务人员言语

沟通技巧

第四部分

加/强/沟/通/建/立/和/谐/医/患/关/系

正确医疗

沟通常用语

您好！请坐，请问哪里不舒服？

您怎么不好？

您这次来主要想解决什么问题？

目前您感觉最不好的是什么？

您是第一次来我们医院看病吗？

您是复诊病人吧，上次用药（治疗）后好些了吗？

放松，不要紧张，让我为您做个检查。

不要急，慢慢说。

不要难过，您的病经过治疗是可以缓解（治好）的。

我为您开了些检查和检验单，请您按要求进行，有什么不清楚尽可以问。

回去后请按要求服药。在这过程中如病情有变化可随时来就诊。

第五部分

加/强/沟/通/建/立/和/谐/医/患/关/系

和其他行为

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